VnEdaily: Social-Marketing

Hiển thị các bài đăng có nhãn Social-Marketing. Hiển thị tất cả bài đăng

5 số liệu bất ngờ về Social Media có thể thay đổi toàn bộ chiến lược của bạn

Dịch vụ SEO tổng thể 01:53 Social-Marketing

Social media đang phát triển mạnh hơn bao giờ hết. Điều này hẳn là ai cũng biết.

Nếu bạn đang quản lý một kế hoạch marketing trên mạng xã hội, những số liệu được tập hợp cuối năm 2013 vừa qua hẳn sẽ rất có ích với bạn. Dưới đây là 10 số liệu có thể khiến bạn suy nghĩ lại chiến lược social media marketing của mình.

1. Độ tuổi có tốc độ phát triển mạnh nhất trên Twitter là 55-64

* Số người sử dụng Twitter trong độ tuổi này đã tăng 79% từ năm 2012 đến cuối năm 2013.

* Ngoài ra, số người dùng trong độ tuổi 45-54 có tốc độ tăng mạnh nhất trên Facebook và Google+.

* Nhóm người này đã tăng 46% trên Facebook và 56% trên Google+.

Trên đây là những số liệu ấn tượng phản bác lại quan niệm rằng mạng xã hội “chỉ dành cho tuổi teen”. Chúng cũng cho bạn một cơ hội chinh phục những đối tượng này nếu họ nằm trong những khách hàng mục tiêu của bạn.

Nghĩ lại: Đừng quên nghĩ đến những khách hàng cao tuổi khi sử dụng mạng xã hội. Tuổi tác ảnh hưởng lớn đến những quan tâm, gu thẩm mỹ, tâm lý của chúng ta. Vì vậy nếu bạn chỉ tập trung thỏa mãn những khách hàng trẻ tuổi, bạn có thể bỏ lỡ một số các khách hàng quan trọng.

2. 189 triệu người dùng Facebook chỉ lên trang này bằng điện thoại

30% lợi nhuận của Facebook đến từ những người dùng truy cập từ điện thoại. Tính từ cuối năm 2012 đến cuối năm 2013, số người này tăng 7%.

Đồng thời, 25% những người dùng smartphone trong độ tuổi từ 15-44 cho biết họ không nhớ được lần cuối cùng họ không có chiếc smartphone của họ bên mình.

Nghĩ lại: Hãy chú trọng vào việc tạo những nội dung và thiết kế phù hợp với giao diện điện thoại.

3. Mỗi giây có thêm 2 người tham gia vào LinkedIn

LinkedIn vẫn đang phát triển từng giây. Trang mạng này ngày càng trở thành một phương thức giao tiếp hữu hiệu cho những người muốn gặp gỡ các đồng nghiệp của mình.

Nghĩ lại: Hãy bao gồm LinkedIn trong kế hoạch social media marketing của bạn. Nhất là nếu bạn muốn tìm những khách hàng, nhân viên mới. Đây là một môi trường tốt để bạn tạo thiện cảm và trở thành nguồn thông tin, kiến thức thân thiện với những người làm việc cùng lĩnh vực.

4. Mạng xã hội đã đánh bật các trang web phim cấp 3 để trở thành những hoạt động online thường làm nhất

Chúng ta đều biết mạng xã hội rất phổ biến, nhưng ít ai đoán trước được nó lại trở thành việc phổ biến nhất. Các mạng xã hội đang ngày càng trở thành một thói quen, một “môi trường sống” mới.

Nghĩ lại: Nếu trước giờ bạn chưa đầu tư nhiều thời gian, công sức và ngân sách cho mạng xã hội, đã đến lúc bạn nên lập một chiến lược kỹ càng cho nó.

5. Dù 62% các thương hiệu có một chiếc blog, chỉ có 9% công ty ở Mỹ thuê blogger làm việc toàn thời gian

Blogging là một bửu bối quý báu cho mọi marketers muốn tận dụng mạng xã hội và content marketing. Trong blog riêng, bạn nắm toàn bộ quyền kiểm soát về chiến lược, nội dung, thiết kế… và có thể vừa bán hàng vừa cung cấp thông tin cần thiết hoặc thú vị cho người đọc. Tuy nhiên, blog cũng có thể tạo áp lực cho đội của bạn vì nó yêu cầu có những bài viết chất lượng và thường xuyên.

Nghĩ lại: Việc duy trì một chiếc blog có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian và công sức cho nhân viên của bạn, vì vậy hãy xem xét việc thuê một blogger chuyên nghiệp full-time.

Nguồn: Mix Digital

Bài viết cùng chuyên mục Social Marketing

5 sai lầm"giết chết" fanpage Facebook
Làm thế nào để phân tích chỉ số ROI trong Social Media?
Doanh nghiệp nhỏ cần mạng xã hội
Sử dụng Facebook marketing cho B2B

Đọc thêm »

5 sai lầm"giết chết" fanpage Facebook

Dịch vụ SEO tổng thể 01:49 Social-Marketing

Làm truyền thông thương hiệu trên fanpage cũng là một kênh để góp xây dựng thương hiệu cho chính công ty mình. Nếu không làm đúng cách, bạn sẽ nhanh chóng "giết chết" thương hiệu của mình.

Làm tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội là đưa lại thông tin có giá trị cho khách hàng thông qua các nội dung mang tính giáo dục, giải trí và các thông tin giảm giá, khuyến mại dành riêng cho những người theo dõi của bạn.

Barbara Walsh, một chuyên gia về chiến lược tiếp thị người Mỹ trên trang walshonemarketing.com, đã có nhiều bài viết về những bài học khi xây dựng fanpage thương hiệu. Theo Walsh, muốn xây dựng một fanpage thương hiệu thành công, bạn cần phải tuyệt đối tránh không mắc phải 5 sai lầm chết người.

1. Trình bày cẩu thả, không hấp dẫn

Hãy giữ cho trang fanpage nhìn luôn hấp dẫn và chuyên nghiệp. Muốn thế, bạn hãy sử dụng những hình ảnh có chất lượng tốt, viết đúng ngữ pháp, chính tả và văn phong phù hợp.

Cần phải tránh tuyệt đối dùng những ảnh nền rối mắt, nhòe nhoẹt, nội dung bài đăng lủng củng, hình ảnh mờ xấu… Nên nhớ rằng, hầu hết người theo dõi sẽ ngầm mặc định cách bạn trình bày fanpage giống như việc bạn chăm chút ra sao cho sản phẩm của mình.

2. Tự quảng cáo quá lố

Facebook là một nền tảng được sinh ra để kết nối và giúp mọi người giải trí.Khách hàng theo dõi fanpage của bạn là mong nhận được những thông tin được trình bày một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn và có chút ít tính giải trí chứ không phải để xem bạn tâng bốc chính mình.

Vì vậy, cách nhanh nhất để đánh mất người theo dõi là chẳng cần phải làm gì cả mà hãy liên tục tự khen mình.

Trước kia, quy luật đăng nội dung trên fanpage thường là 80/20(%), nhưng giờ đây tỷ lệ hợp lý sẽ là 70/20/10(%).

Trong đó, 70% là nội dung bạn chia sẻ lên fanpage là những thông tin thú vị từ các nguồn khác, 20% là các nội dung do bạn tự sản xuất (video, hình ảnh, bài viết PR… cho thương hiệu) và 10% để tự khen mình. Hãy nhớ, chỉ 10% là quá đủ.

3. Không trả lời các bình luận và những phản hồi tiêu cực

Sở dĩ ngành tiếp thị trên các công cụ mạng xã hội có thể phát triển được là vì nó tạo ra một nền tảng để làm dịch vụ khách hàng trực tuyến.

Nếu chừng nào bạn vẫn còn nghĩ rằng fanpage không giống như một diễn đàn chăm sóc khách hàng thì tốt nhất, bạn đừng mở fanpage.

Khách hàng biết rằng họ có thể phản hồi cho bạn ngay tại đây và họ cũng muốn nhận về phản hồi ngay tại đây, càng sớm càng tốt, nhất là những khi họ phàn nàn.

Có đôi khi khách hàng sẽ tế nhị nhắn riêng cho bạn nhưng cũng có khi họ sẽ bình luận thẳng thừng để tất cả mọi người đều thấy. Bất kể trong trường hợp nào, bạn phải chứng tỏ rằng bạn chuyên nghiệp và luôn coi khách hàng là thượng đế.

Hãy trả lời nhanh nhất, chuyên nghiệp, rõ ràng và cầu thị nhất. Đừng bao giờ tìm cách xóa bình luận phản ứng của khách mà hãy like, và tìm cách khéo léo để nói chuyện trực tiếp với khách như gọi điện thoại hoặc nói chuyện riêng.

Việc đó sẽ tránh cho khách nổi đóa giữa chốn công cộng, khiến thương hiệu của bạn bị thiệt đơn thiệt kép: vừa mang tiếng không chuyên nghiệp, vừa bị phơi bày chuyện không hay giữa ‘chốn ba quân’.

4. Admin fanpage có hồ sơ cá nhân xấu xí

Nên nhớ rằng, admin (người quản trị trang) chính là đại sứ cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Bạn cần có những đòi hỏi rõ ràng về hồ sơ cá nhân của họ trên Facebook, đừng để nó quá xấu xí, phản cảm hay chứa các nội dung không ổn. Một người mất uy tín trong cộng đồng mạng không phù hợp để làm admin fanpage.

Không có gì tệ hại bằng việc khách hàng phát hiện ra rằng admin quảng cáo trang fanpage này là một người thiếu chuyên nghiệp, nhiều tính xấu, có nhiều hình ảnh hoặc lời nói tiêu cực trên trang cá nhân… Thậm chí, khách hàng có thể tự suy theo kiểu ‘doanh nghiệp thế nào, nhân viên thế nấy’.

Đồng thời, bạn cần có những thỏa thuận rõ ràng với người quản trị nghiệp vụ giao tiếp, am hiểu về thương hiệu, kỹ năng giải quyết tình huống, khả năng quản lý rủi ro… để đảm bảo họ duy trì fanpage một cách chuyên nghiệp nhất.

5. Sự trì trệ

Nếu bạn đã mở một fanpage, hãy cố gắng duy trì hoạt động của nó càng đều đặn và thường xuyên càng tốt, dù nó đang có ít hay nhiều người theo dõi.

Nếu bạn không kham nổi việc này, tốt nhất hãy đóng trang fanpage lại, đừng để nó ở trong tình trạng phủ bụi hay ngắc ngoải chờ… khai tử. Bạn nên hiểu rằng, những gì bạn thể hiện trên fanpage rất dễ khiến người xem hình dung đến tình trạng của doanh nghiệp bạn. Vì vậy, thà không có fanpage, còn hơn là có một trang fanpage không đàng hoàng và chỉn chu.

Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn

Bài viết cùng chuyên mục Social Marketing

Làm thế nào để phân tích chỉ số ROI trong Social Media?
Doanh nghiệp nhỏ cần mạng xã hội
Sử dụng Facebook marketing cho B2B

Google +Post ads chính thức hoạt động

Đọc thêm »

Làm thế nào để phân tích chỉ số ROI trong Social Media?

Dịch vụ SEO tổng thể 02:35 Social-Marketing

Bạn đã tốn hàng giờ đồng hồ cho kênh truyền thông xã hội nhưng không nảy ra những ý tưởng để dẫn đến thành công?

Khách hàng của bạn vẫn thường xuyên hỏi han về những kết quả mà Social Media mang lại ?

Bạn chưa làm được điều này, vì vậy bạn cần tìm một chiến lược để đo lường tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI- Return On Investment) trong chiến dịch truyền thông xã hội của bạn.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ các công cụ và các tip để đo lường ROI trong nỗ lực truyền thông của bạn.

Tại sao cần phân tích ROI?
ROI là minh chứng cho những nỗ lực truyền thông bạn đang làm. Khách hàng và người giám sát cần biết là bạn đã làm chiến dịch thành công như thế nào… và bạn cũng cần biết điều đó.

Điều này rất quan trọng đối với một công ty truyền thông xã hội, nhà tư vấn và nhân viên tham gia trong một tổ chức.

Thử thách chính trong đo lường ROI là bắt kịp với những thay đổi trong thuật toán. Sử dụng những công cụ đánh vào thị trường và chứng minh cho khách hàng của bạn thấy rằng họ đang tận dụng tối đa hóa sự đầu tư của họ vào bạn.

Dưới đây là 5 bước cho chiến thuật đo lường ROI.

1. Đặt ra mục tiêu truyền thông xã hội

ROI có thể được đo lường bằng nhiều cách: qua khách hàng có được, tìm kiếm khách hàng, số click chuột, doanh thu, tham gia cuộc thi, v.v. Tất cả phụ thuộc vào mục tiêu của riêng bạn. Trước khi bạn có thể tìm ra và đo lường chỉ số ROI, bạn cần xác định rõ mục tiêu của bạn, từ đó bạn mới biết được những nhân tố nào bạn cần đo lường và thành công đối với bạn là gì.

Top 5 cách đo để phân tích ROI trong Marketing truyền thông xã hội: Đằng sau doanh thu, tham gia truyền thông xã hội có nhiều lợi ích đi kèm cho Doanh nghiệp ví dụ như hỗ trợ dịch vụ khách hàng và thu hút quan hệ công chúng.

Lượng tương tác (reach), lượng truy cập (traffic), vị trí dẫn đầu (leads), khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) là cách đo của Pamela Vaughan trên Hubspot, những điều gợi ý này bạn nên quan tâm đến khi nói về thành công Marketing truyền thông xã hội.

Đo lường chỉ số ROI Online bằng 6 bước đơn giản: Troels Kjems, một nhà tư vấn thâm niên của công ty Think! Digital, chia sẻ nhiều ví dụ về mục tiêu chuyển đổi website (được gọi là hành động khao khát) mà bạn muốn trình bày cho khách ghé thăm (visitor).

Những điều này bao gồm giao dịch Online, thông tin liên lạc, số clicks vào đường link, số đăng ký nhận bản tin (newsletter signups), tải file PDF, tương tác xã hội, lượt xem video…

Ba bước sau đây sẽ giúp bạn tìm thấy mục tiêu chiến dịch của bạn và đo lường kết quả cho khách hàng.

Một khía cạnh tiếp theo là: Làm thế nào nào để đặt ra mục tiêu về Social Media, hãy kiểm tra lại qua bài viết MarketingProfs của Laura Patterson.

Patterson yêu cầu bạn định lượng rằng bạn đang hướng đến điều gì và thiết lập mục tiêu. “Nếu kết quả kinh doanh như mong đợi liên quan đến việc thu hút được khách hàng hay mở rộng khách hàng, mục tiêu hoạt động cho chiến dịch…có thể bao gồm một số yêu cầu, những cuộc hẹn hay thậm chí là những yêu cầu về bảng báo giá.”

2. Xác định đúng nền tảng/ platforms

Mục tiêu và chiến lược chạy kết quả cho Social Media phải phù hợp với những nền tảng bạn sử dụng. Một số fan thì dựa trên Twitter, số khác lại dựa trên Facebook, Pinterset hay Instagram. Hãy tìm những nơi khách hàng của bạn bỏ thời gian vào, vì vậy việc xác định kế hoạch sẽ giúp bạn sẽ thành công.

Làm thế nào để chọn nền tảng Social Media: Infographic này được Melissa Leiter chia nhỏ thành những nền tảng khác nhau như: Pinterest, Twitter, Facebook, Instagram, Google+ và Linkedln.

Khi bạn xác định được nền tảng cho Social Media, bạn phải nghĩ ra được chúng là những thứ gì, nền tảng nào họ thích hơn và cần tốn thời gian bao lâu cho những thứ đó. Bạn có thể nhận ra những nền tảng phù hợp với mục tiêu của bạn.

Social Media: Bạn có biết khách hàng của bạn đang nằm ở đâu không? Heidi Cohen chia sẻ những nghiên cứu về thuộc tính nhân khẩu học của khách hàng trên Social Media ở Mỹ. Cô ấy đã đề nghị một số tips Marketing có thể hoạt động được trên Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr và Instagram, dựa trên những kết quả đạt được.

3. Theo dõi chiến dịch

Bạn cần theo dõi về thời gian tiêu tốn, chi phí của quảng cáo, v.v cũng như các hoạt động và chiến dịch mà bạn nhắm vào như một phần của Marketing truyền thông xã hội. Có nhiều công cụ bạn có thể sử dụng để thực hiện.

7 công cụ phân tích đa nền tảng trong Social Media: Việc giám sát Social Media là cần thiết để xác định ROI của bạn. Trên RazorSocial, Ian Cleary chia sẻ về chi phí, chức năng và những lợi ích của các công cụ đo lường từ miễn phí như Google Analytics đến trả phí như Socialbakers và Simply Measured.

Chỉ số ROI của Social Media:

11 công cụ miễn phí đo lường thành công Social Media: Theo nghiên cứu của Engine Watch, Chuck Price chia sẻ 11 công cụ quản lý miễn phí trên Social Media.

Danh sách này gồm có HootSuite (không nằm trong kế hoạch), Social Mention (công cụ cho phép bạn theo dõi hoạt động người sử dụng) và Bitly (công cụ cho phép bạn tùy biến các link rút gọn vì vậy bạn có thể theo dõi mọi thứ bạn chia sẻ).

4. Báo cáo những khám phá mới

Đừng quan tâm là bạn đang báo cáo cho một giám sát viên hay cho chính bạn, bạn cần xác định cách báo cáo kết quả của bạn. Bạn cũng muốn khám phá/thực hiện với một khung thời gian hợp lý: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm hay tất cả trên.

Top 5 những báo cáo Google Analytics cho Marketer Social Media: Convince and Convert có một nguồn dữ liệu tuyệt vời, quan trọng được đưa vào báo cáo của Google Analytics. Chris Sietsema chia sẻ một số bài tập cổ điển và mới để đo sự tác động của Social đến các chiến dịch của bạn.

The Perfect Social Media Report—Tips and Tricks to Get the Best Results: Báo cáo bởi Alexandra Cojocaru trên Blog uberVu mang tính toàn diện hơn một chút, điều này sẽ làm hoàn hảo hơn cho phần thuyết trình.

Nó bao gồm sự phân bổ các nền tảng, cũng như đo lường về số lượng và chất lượng, cảm tính/ý kiến và những kết quả cho sites Social rõ ràng.

Học cách làm thế nào tạo báo cáo ROI cao nhất từ blog Ubervu.com. Dưới đây là giao diện Báo cáo trên Facebook, cũng như là các mẹo truyền thống để báo cáo và một giao diện bạn có thể cho Twitter, Linkedln và một blog từ Rachel Melia.

5. Kết quả đánh giá và tái thiết lập mục tiêu

Một khi bạn nhìn thấy những thống kê trước mắt bạn, bạn có thể tính toán ROI của bạn và xem những kết quả của Marketing để thấy đã và chưa làm được gì. Nếu bạn thực hiện những quảng cáo phải trả tiền thì việc đo lường rất quan trọng bởi vì nó liên quan đến chi phí.

Một hướng dẫn cụ thể trong việc Làm thế nào để tính toán ROI của chiến dịch Social Media: Chuyên gia Marketing trên 60Second, Jamie Turner chỉ cho bạn việc chỉ định một giá trị cho khách hàng của bạn và sử dụng những minh họa để xác định chiến dịch truyền thông xã hội bạn tiêu tốn. Sau đó, Jamie dẫn dắt bạn bằng cách sử dụng các phép đo để dẫn dắt những thay đổi trong chiến dịch truyền thông.

ROI trong Social Media là trò chơi của con số: Bài viết này định nghĩa những việc cần làm khi phân tích ROI- đừng bận tâm đến kết quả như thế nào. Nichole Kelly, nhà nghiên cứu về Social Media, nói chuyện về hiểu biết trong toán học, thích nghi và xác định lại mục tiêu.

Nguồn: Làm Marketing

Đọc thêm »

Doanh nghiệp nhỏ cần mạng xã hội

Dịch vụ SEO tổng thể 03:15 Social-Marketing

Ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ cần phải đánh giá và áp dụng mạng xã hội nhiều hơn. Từ việc chăm sóc khách hàng đến thu thập và tối ưu hoá các ý tưởng sản phẩm - để tạo ra nhiều giá trị nhất.

Theo Chiến lược Marketing

Đọc thêm »

Sử dụng Facebook marketing cho B2B

Dịch vụ SEO tổng thể 23:59 Social-Marketing

Bạn đã nhắm đúng mục tiêu cho doanh nghiệp mình.Bạn đang đấu tranh để tạo ra nhiều sự tham gia Facebook?

Facebook marketing có thể làm việc tốt cho các công ty B2B, nhưng bạn có thể phải suy nghĩ lại cách bạn sử dụng trang Facebook của bạn.

Trong bài viết này, bốn lời khuyên của mình giúp bạn thực hiện công việc trên Facebook cho công ty B2B của bạn hoặc khách hàng.

1. Hiểu người theo dõi bạn.
2. Tạo và giám sát mục nội dung chu đáo.
3. Xuất bản cập nhật Lịch online của khán giả của bạn.
4. Mục tiêu quảng cáo của bạn.

1. Hiểu người theo dõi bạn

Điều quan trọng là nhận ra rằng người theo dõi bạn trên Facebook có thể không giống như đối tượng theo dõi của bạn trên LinkedIn.

Biết đối tượng của bạn ở đâu - những gì họ quan tâm là bước đầu tiên đến thành công. Khi bạn đã biết những gì khán giả của bạn muốn, bạn có thể đưa cho họ cái mà họ cần (không được đoán).

Vì vậy, làm thế nào để bạn tìm ra ai là đối tượng Facebook của bạn là ai ? Sử dụng các công cụ có sẵn cho bạn và xem xét dữ liệu . Kiểm tra Facebook Insights , Google Analytics và thậm chí cả cơ sở dữ liệu của riêng bạn để có được một hình ảnh rõ ràng về đối tượng của bạn .

Facebook Insights theo dõi như thế nào khán giả của bạn tham gia với trang của bạn. Bạn có thể theo dõi sở thích của họ , xem như thế nào về nhân khẩu học đối tượng của bạn so sánh với Facebook như một toàn bộ hoặc theo dõi những người sử dụng phân đoạn bạn đang tiếp cận và tham gia với thường xuyên nhất.

Facebook Insights cung cấp một loạt các dữ liệu khán giả.

Nếu bạn đang sử dụng Google Analytics , tôi khuyên bạn nên nâng cấp Analytics để bạn có thể sử dụng dữ liệu loại mối quan hệ. Dữ liệu này sẽ cho bạn biết những gì khán giả của bạn quan tâm tương tác và bạn có thể đáp ứng phù hợp bằng cách cung cấp nội dung có liên quan, tung ra các quảng cáo nhắm mục tiêu...

Dữ liệu là cách nhanh nhất của bạn để hướng đến khách hàng. Cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn có thể cho bạn biết rất nhiều về khách hàng của bạn về những gì họ mua, các dịch vụ họ sử dụng và nhiều hơn nữa (tất cả tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn và làm thế nào cho đến ngày cơ sở dữ liệu của bạn).

Một khi bạn đã có các dữ liệu đối tượng của bạn lại với nhau, những vấn đề gì bạn cần để giải quyết là Nội dung gì là thú vị nhất đối với họ trong một bầu không khí thân mật? Bạn có thể cung cấp nội dung gì để giúp họ phát triển các mối quan hệ?

2. Tạo và giám sát mục nội dung chu đáo

Chủ đề của bạn, loại nội dung bạn chia sẻ và thậm chí cả cách bạn nhắm mục tiêu quảng cáo sẽ khác nhau trên Facebook. Đó là một hành động cân bằng để cung cấp nội dung đó là cả hai doanh nghiệp liên quan và đủ thú vị cho khán giả của bạn tương tác

Điều quan trọng là tránh những thứ khó bán trên trang của bạn. Đừng cố gắng để chuyển đổi các fan vào dẫn hoặc bán hàng ngay lập tức. Thay vào đó, tạo ra và tìm kiếm tổng hợp nội dung nào đó đưa đến người dùng của bạn trên một cuộc hành trình với thương hiệu của bạn theo thời gian.

Nghiên cứu "Tâm lý của Khách hàng chia sẻ phát hiện ra rằng nội dung mọi người chia sẻ họ cho là có giá trị. Giá trị có thể được tiếp thị do một nguyên nhân, cung cấp giải trí hoặc nuôi dưỡng các mối quan hệ".

Bài viết liên kết đến các nguồn khác khách hàng sẽ tìm thấy hữu ích.hãy tạo ra những thứ hữu ích cho họ.

Bất cứ điều gì giúp đối tượng của bạn xác định cho mình cho khán giả của mình (cho dù đó là bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp) là hấp dẫn. Nói cách khác, khán giả B2B của bạn có thể cố gắng để thúc đẩy bản thân như các chuyên gia và sẽ chia sẻ nội dung mà giúp họ đạt được mục tiêu đó.

Khi bạn hiểu làm thế nào khán giả B2B của bạn tương tác với nội dung trên Facebook, bạn có thể bắt đầu tạo ra nội dung mà họ muốn chia sẻ-các loại nội dung cho phép họ củng cố lợi ích và chuyên môn của mình.

3. Xuất bản cập nhật Lịch online của khán giả của bạn

Một chiến thuật quan trọng để tăng hiệu suất của trang Facebook B2B của bạn là để suy nghĩ về khi bạn đang xuất bản nội dung . Nó có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều trang bỏ lỡ cơ hội này.

Facebook Insights cho bạn thấy khi người hâm mộ của bạn đang online. Nó có ý nghĩa để gửi thông tin cập nhật khi người hâm mộ của bạn có nhiều khả năng là đang trên Facebook , phải không?

Đồ thị giờ người hâm mộ online

Đăng khi người hâm mộ của bạn có nhiều khả năng nhìn thấy nó làm gia tăng sự tham gia.

Thời gian không phải là tất cả mọi thứ, mặc dù. Nếu nội dung của bạn là không tốt,sẽ không ai tham gia với nó, không có vấn đề khi bạn đăng nó. Hãy chắc chắn để nhìn vào khung cảnh tổng quát khi lập kế hoạch nội dung và thời gian của bạn.

Sử dụng Insights để theo dõi thời gian bài , loại (ví dụ, văn bản, liên kết hoặc hình ảnh) và đính hôn. Khi bạn chỉ là bắt đầu, hãy nhìn vào những gì đang làm việc cho bạn trong tháng vừa qua. Đi về phía trước, xuất dữ liệu Insights của bạn vào một bảng tính Excel và theo dõi chủ đề và tham gia các xu hướng trong vài tháng để điều chỉnh nội dung của bạn.

Theo kinh nghiệm của tôi, các trang B2B có xu hướng để có được giá tốt nhất tham gia từ 12:30 pm-2: 00pm và 4:00 pm- 6: 00pm -thời gian khi mọi người đang hoặc nghỉ trưa tại nơi làm việc hoặc đang bắt đầu để thư giãn vào cuối trong ngày.

Dữ liệu và thời gian của bạn rất có thể sẽ khác nhau dựa trên công ty, nội dung và đối tượng của bạn.

4: Mục tiêu quảng cáo của bạn

Cho dù bạn đang cố gắng để tăng lượt thích trang hay tăng lưu lượng truy cập vào website của bạn hoặc tăng tương tác của bạn, mục tiêu của bất kỳ chiến dịch quảng cáo là để thu hút những người bên phải trong khi tối đa hóa ROI của bạn .

Facebook làm cho dễ dàng với các tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo của họ. Bạn có thể nhắm mục tiêu loại lớn, lợi ích kinh doanh chung, khán giả đối thủ cạnh tranh, CRM qua khán giả tùy chỉnh và nhiều hơn nữa.

Nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook của bạn để đạt được các nhóm cụ thể.

Ví dụ, nếu bạn muốn tìm fan B2B và tiềm năng, bạn có thể chạy một quảng cáo nhắm mục tiêu vào các chủ doanh nghiệp nhỏ (rộng), người đọc Wall Street Journal (lợi ích kinh doanh nói chung) và hiện đang là người hâm mộ của một trang của đối thủ cạnh tranh (khán giả tùy chỉnh).

Bạn có thể tinh chỉnh khán giả nhiều hơn bằng cách nhắm mục tiêu bất cứ ai làm việc cho một công ty cụ thể hoặc đã tốt nghiệp với một loại văn bằng.

Lựa chọn của bạn là vô tận. Tận dụng lợi thế của nhắm mục tiêu của Facebook và làm cho quảng cáo của bạn làm việc cho bạn.

Kết luận

Với một ít nghiên cứu và một số kế hoạch, các thương hiệu B2B có thể tìm thấy một lượng khán giả trên Facebook. Tất nhiên, trước khi bạn có thể tìm thấy đối tượng của bạn, bạn phải biết đối tượng của bạn.

Sử dụng các dữ liệu bạn có theo ý của bạn Facebook Insights, Google Analytics hoặc cơ sở dữ liệu của bạn để xác định những chủ đề nội dung cộng hưởng với khán giả của bạn, khi họ có nhiều khả năng để thấy rằng nội dung và cách nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn .

Hãy thông minh và tinh tế với nội dung của bạn. Tạo và nội dung hay không chỉ hấp dẫn cho khán giả của bạn, mà còn củng cố vai trò của mình như các nhà lãnh đạo tư tưởng gắn liền với thương hiệu của bạn. Họ sẽ chia sẻ nó chính là điều bạn muốn.

Bạn nghĩ gì? Bạn đã có kinh nghiệm với tiếp thị B2B trên Facebook? Những gì mẹo bạn có thể chia sẻ với những người khác? Để lại cho tôi một bình luận dưới đây.

Theo blog tienanhplus.blogspot.com

Đọc thêm »

Google +Post ads chính thức hoạt động

Dịch vụ SEO tổng thể 07:34 Social-Marketing

Ngày 16/04/2014 trên blog chính thức của Google Adwords đã có bài post thông báo dịch vụ +Post ads chính thức hoạt động trên phạm vi toàn cầu.

Đây là một bước tiến hết sức quan trọng của Google trong việc tận dụng lợi thế của mạng xã hội Google+ kết hợp với mạng quảng cáo hiển thị Google Display Network (GDN) tạo nên một giải pháp QC mang tính cạnh tranh với đối thủ Facebook.

1. +Post ads là gì?

Chúng ta có thể hiểu đơn giản +Post ads là một dạng quảng cáo dựa trên một nội dung (là hình ảnh hoặc video) post trên trang Google+ của Brand được hiển thị thông qua mạng quảng cáo hiển thị GDN. Người dùng có thể tương tác ngay với +Post ad bằng tài khoản Google+ của mình.

Ví dụ về +Post ads của thương hiệu xe hơi Toyota

2. Lợi ích và đặc trưng của +Post ads là gì?

a. Lợi ích: Đối với nhà quảng cáo (Advertisers) thì +Post ads sẽ giúp tăng thêm hiệu quả cho chiến dịch Google Adwords về các mặt: Tương tác (engagement), Độ nhận biết (awareness), Cộng đồng (community).

b. Đặc trưng: Một số tính năng của +Post ads thể hiện khá nhiều lợi thế hơn so với các hình thức quảng cáo trước đây:

- Tương tác trực tiếp với người dùng thông qua Google+ Page

- Tích hợp với tính năng tương tác video trực tuyến của Google+ đó là Hangout On Airs: Tuy nhiên tính năng này vẫn chưa available cho Vietnam.

- Tự động quảng cáo cho các bài viết mới nhất của Google+ Page: Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian cho người quản lý và nó chỉ tính phí khi có người tương tác với post.

Tích hợp với tính năng Google+ Hangout On Airs

c. So sánh với Facebook Ads: Hiện tại thì chúng ta chưa thể đưa ra những con số để so sánh hiệu quả giữa +Post ads của Google và Facebook Ads tuy nhiên trong vòng 6 tháng tới khi mà các Brand đã có Google+ Page tương đối tốt và ổn định, cộng đồng người dùng Google+ tăng thêm thì tôi chắc rằng cán cân có thể thay đổi vì dù sao thì dịch vụ QC GDN vẫn được rất nhiều Brand quan tâm sử dụng tại Việt Nam cũng như trên toàn thế giới.

3. Cơ hội

Bất cứ một sự thay đổi nào của Google cũng mang đến nhiều cơ hội cho những người biết nắm bắt thông tin và thời cơ. Vậy cơ hội nào dành cho bạn?

a. Digital Agency: Bổ sung chiến lược tư vấn cho Brand xây dựng thương hiệu trên Google+ cũng như tích hợp triển khai +Post ads song song với hình thức QC GDN truyền thống

b. Doanh nghiệp: Nhận ra tầm quan trọng của chiến lược xây dựng cộng đồng (community development) trên Google+ . Muốn phát triển nhanh thì cần phải liên hệ với Dũng Gờ để được tư vấn và đăng ký Google+ page vào danh sách Suggested User List. [:)]

c. Marketer-Influencer-Blogger: Nghiêm túc hơn trong việc xây dựng Google+ Profile để có cơ hội kiếm thêm thu nhập.

Nguồn: Giải Pháp Số

Đọc thêm »

5 mẹo TĂNG SALE cho shop bán hàng online trên Facebook

Dịch vụ SEO tổng thể 07:41 Social-Marketing

Cùng với Google, Facebook đang là 1 trong những kênh quảng cáo online quan trọng và được nhiều người ưa thích để bán hàng. Tuy nhiên, có 1 thực trạng mình tận mắt thấy khá nhiều người đang đốt tiền để “vỗ béo” gã khổng lồ Facebook, đặc biệt là khi Facebook đang ngày càng “hung hãn” trong việc update thuật toán Edge Rank, và các hình thức ads khác nhau của họ.

Các tip/ mẹo nhỏ dưới đây không dành cho các chuyên gia hoặc quá phức tạp, chúng tôi chỉ muốn đưa ra vài bước cơ bản để ngay cả “người thường” cũng dễ dàng làm để tăng hiệu quả bán hàng từ Facebook, chỉ bằng vài clicks.

1. Đừng nghĩ đến việc mua fans/ tăng fans nữa!
Facebook page like, tăng fans, mua fans, mua fan giá rẻ, không nên mua fan facebook, không mua fan facebook.

Cách đây chừng 1 năm, tôi vẫn thường nghe mọi người tự hào và lấy fans để thách đố nhau, coi đó là 1 niềm tự hào, là 1 “thước đo thương hiệu” chuẩn mực. Chắc bạn vẫn còn nhớ?

Tuy nhiên ở đây, mối quan tâm của bạn là sales, là doanh thu cho shop online, số lượng fan trên facebook của bạn cao, không đồng nghĩa với việc nó sẽ đảm bảo mang lại nguồn traffic tốt mỗi khi bạn post bài về sản phẩm mới!

Làm 1 ví dụ đơn giản: Hãy nghĩ về 1 trong những kênh online marketing cổ xưa nhất trên quả đất này: Email! Tỷ lệ open rate ( % số người subcribe nhận mail của bạn) trung bình trong khoảng 10-15%, click từ link vào web trong khoảng 3-5%. Vậy với Facebook fans, bạn reach được bao nhiêu người trong số fans của bạn?

Dựa vào tài liệu thống kê và nghiên cứu mới nhất, chỉ có khoảng 3% facebook fans thấy được bài post của bạn! Điều này đồng nghĩa với việc, nếu fanpage của bạn có 100,000 fans, chỉ có 3,000 người thấy, chưa tính đến việc họ có quan tâm, like hay share.

Chưa tin? Mời các bạn xem qua 1 fanpage bán hàng của 1web e-commerce/ bán hàng online có tiếng tại VN: Lazada Vietnam với 818,000 Fans! Đây là lương tương tác và like của họ:

Đây là minh chứng rõ ràng cho việc nhiều fans chưa hẳn là tốt! Nếu mục tiêu marketing của bạn là tăng doanh thu, tăng sales cho shop bán hàng thời trang online, mình đề nghị bạn nên stop grows fans bằng apps, bằng ads, mà chú trọng vào việc tăng lương tương tác thật, cũng như kéo traffic về website/ về shop thông qua hình thức Page Post Engagement.

2. Mang traffic từ ads về thẳng website!

Tiếp tục đề tài ở trên, mình đã và đang thấy rất nhiều chủ doanh nghiệp/ shop online thật sự bí ám ảnh, chạy theo con số Facebook Fans và Talking about this (TAT), mà bỏ qua các hình thức Facebook Ads tăng sales trực tiếp, và nhanh chóng!

Bên cạnh dạng Facebook Ads Page Post Engagement, Clicks to Website (hay Website Conversions), cùng với Offer Claims là các dạng Facebook Ads khác mà các shop online nên nghiên cứu và đầu tư.

Nghĩ xa hơn 1 chút, thay vì dành thời gian đầu tư “mua/ tăng fans” trong khi bạn không biết lượng fans đấy có mang lại hiệu qủa sales gì không ( nếu có), hoặc cố gắng để post status của bạn reach được nhiều fans, bạn đã vô tình quên mất hình thức cơ bản nhất: Kéo Traffic từ Facebook Ads về website để họ mua hàng dễ dàng hơn!

Bài tập về nhà duy nhất của các bạn cho các hình thức này là xem xét nếu chi phí quảng cáo của bạn ( khi chạy bằng CPM/ CPC) có đáng với ROI – Return on Investment mà nó mang lại hay không. Hay nói 1 cách đơn giản hơn: CPA để có 1 sales của bạn, phải nhỏ hơn profit mà món hàng đó mang lại –> Bạn có lợi nhuận!

3. Cố gắng điều chỉnh tập người dùng của Ads!

Không nhiều người để ý hoặc biết đến tính năng này của Facebook Ads kể từ khi nó ra đời .. cũng đã được 1 thời gian, đến nỗi Facebook phải “bê” tính năng này ra chình hình trên advertising page của họ!

Nếu bạn là chủ 1 shop online và có lượng email/ database kha khá, bạn có thể thử Điều chỉnh tập người dùng cho Ads. Còn nếu bạn không có, bạn sẽ phải đi cào/ hút UID của users các kiểu.

Hãy thử tưởng tượng là với 1 list các khách hàng tiềm năng, và upload data các bạn đấy vào Facebook (Facebook sẽ tự động tìm kiếm users bằng email đó cho bạn), ads của bạn sẽ theo chân họ và mang lại hiệu qua không thua kém gì tính năng Re-marketing trên Google, hoặc Facebook Re-targeting.

Bạn cũng có thể lập ra 1 list “đen”, upload tập email này lên Facebook, và yêu cầu Ads không xuất hiện với tập người dùng này. Bạn có thể tiết kiệm được kha khá $$ và optimize được chiến dịch FB Ads của bạn hơn!

4. Nhắm đối tượng khách hàng bằng tính năng Interest group

Quảng cáo Facebook ngày nay cho phép bạn dễ dàng phân loại tập người dùng để đạt được hiệu quả tốt hơn, do vậy bạn nên tránh target quá nhiều tập khách hàng –> Tăng CPA, tăng marketing cost.

Với 1 update gần đây từ Facebook, bạn càng dễ dàng hơn để làm điều này chỉ bằng vài cú clicks, và bạn có thể target được các tập người dùng khác nhau với các interest – sở thích khác nhau!

Đứng trên khía cạnh 1 nhà kinh doanh online lâu năm, bạn có thể dễ dàng nhận thấy rằng việc reach các tập người dùng cụ thể cho mỗi Ads của bạn, ví dụ chỉ reach 5 triệu users với interest về “Shopping and fashion”, sẽ tốt hơn nhiều so với việc bạn để ads chạy tự do và reach 33 triệu người dùng Facebook của VN?

1 mẹo nhỏ khác là nếu bạn đang bán thời trang, túi xách, bạn có thể target chi tiết hơn, giảm tập người dùng xuống còn 1 triệu khi chọn “Shopping and fashion > Fashion accessories > Handbags” –> Ads phục vụ tập khách hàng mục tiêu tốt hơn!

5. Dùng Power Editor để nhắm được tập khách hàng mục tiêu sử dụng nhiều device khác nhau!

Bạn đã bao giờ nhắm mắt chạy FB Ads vô tội vạ, và chưa bao giờ xem qua liệu Facebook Ads của bạn đang chạy tốt cho tập người dùng xài PC hay mobile chưa?

Nếu chưa, bạn nên bỏ chút thời gian xem lại Google Analytics của bạn để biết rằng liệu traffic từ mobile của Facebook Ads có mang lại Conversion/ Sales cho bạn. Và rằng nó có hiệu quả hơn so với chạy trên PC!

À, vậy thì bạn phải làm gì nếu mobile traffic từ Facebook Ads của bạn không tốt bằng PC đây???? Đon giản! Ngưng hoặc giảm ngân sách Facebook Ads cho mobile ngay lập tức! Đặc biệt là khi có rất nhiều website không chỉ tại Vietnam, mà ở khu vực Đông Nam Á này, chưa có giao diện thân thiện với mobile!

Để set Ads target mobile hoặc Desktop/ PC qua Power Editor. Bạn có thể nhìn hình và làm theo các bước sau:

Trong phần chọn Placement, hiện tại bạn có thể chọn “Deskstop only” nếu chiến dịch của bạn chạy tốt trên PC , hoặc “Mobile only” nếu bạn target tập người dùng mobile và tự tin với giao diện mobile của web mình! Theo kinh nghiệm bản thân, bạn không nên chọn “Deskstop và mobile” vì bạn sẽ không biết chiến dịch Facebook Ads của bạn chạy tốt trên kênh nào!

Nguồn: Làm Marketing

Đọc thêm »

2014 – Marketers toàn cầu sử dụng Mạng xã hội như thế nào?

Dịch vụ SEO tổng thể 05:44 Social-Marketing

Social Media Marketing đã mang một bộ mặt hoàn toàn mới mẻ trong những thời gian gần đây. Các mạng xã hội ngày càng trở thành một sân chơi không thể thiếu trong hoạt động marketing của mọi tổ chức, doanh nghiệp.

Social Media - "Sân chơi không thể thiếu"

Vừa qua, Socialbaker – một trang đo lường và nghiên cứu về mạng xã hội, đã tổ chức một cuộc khảo sát nhằm đánh giá hướng đi của Social Media Marketing trong năm 2014, với nhiều kết quả gây ngạc nhiên lớn cho nhiều người trong ngành.

Cuộc khảo sát này được thực hiện trên 500 marketers từ 20 ngành khác nhau, đại diện cho mọi loại hình kinh doanh từ nhỏ đến lớn, trải dài khắp 82 nước.

Sau đây là một số kết quả thu được từ cuộc khảo sát:

1. 14% các công ty quy mô lớn không đầu tư vào Social Media

Có tới hơn 1/10 các công ty trên 5000 nhân viên tránh xa khỏi việc sử dụng Mạng xã hội để thực hiện các nỗ lực truyền thông

14% các công ty lớn đặt niềm tin vào riêng chiến lược nội dung của mình để thu hút công chúng. Bù lại, họ đầu tư vào các kênh truyền thông khác và chỉ sử dụng Social Media như một công cụ để giữ liên lạc và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng thường xuyên.

Tuy nhiên, khi ngày càng nhiều các đối thủ tham gia vào Social Media, bạn cần tìm cách làm mình trở nên nổi bật để có thể tiếp cận được đối tượng mục tiêu – và chỉ đầu tư cho nội dung thì hiếm khi là đủ. Vì vậy, phần lớn các công ty lớn vẫn có ngân sách khá lớn cho hoạt động trên các mạng xã hội là $5000 – $10 000.

2. Không có khác biệt lớn về lợi thế giữa các vị trí đặt quảng cáo khác nhau

Các marketers không coi vị trí đặt quảng cáo trên Facebook là quá quan trọng

Đánh giá của các marketers về hiệu quả của mỗi vị trí đặt quảng cáo Facebook

Theo Socialbaker, điều này chỉ ra rằng hiểu biết về hoạt động quảng cáo trên Facebook vẫn chưa sâu sắc, và đây còn là một công nghệ rất mới với các marketers. Tuy nhiên, đây là con số khá khả quan so với một cuộc khảo sát khác từ tháng 1 năm 2013, khi đến 81% chọn đáp áp Facebook All mà chưa nghiêng về các quảng cáo hiện trên Newsfeed.

3. Các nhà truyền thông không bị hấp dẫn bởi Twitter

Chỉ 23% truyền thông trên Twitter, trong khi đến 92% sử dụng Facebook

Việc các marketers ít sử dụng Twitters có thể liên quan đến sự mới mẻ của kênh truyền thông này và các phương thức truyền thông của nó.

Twitter đã cập nhật các loại hình quảng cáo mới như promoted post và promoted tweets từ tháng 3 năm 2012, và đang dần hoàn thiện để tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động của các marketers.

4. Công ty càng lớn, càng có xu hướng outsource các hoạt động Social Media Marketing

Trái với quan niệm thông thường, các công ty lớn thường thuê các agency bên ngoài để thực hiện các hoạt động trên mạng xã hội của mình

Nhiều người trong chúng ta thường nghĩ rằng hoạt động truyền thông trên Mạng xã hội là một hoạt động yêu cầu đảm bảo truyền tải đúng các thuộc tính của thương hiệu, nên thường là các hoạt động được nội bộ công ty kiểm soát chặt chẽ.

Tuy nhiên, có đến 60% các công ty lớn outsource các hoạt động về quản trị chiến dịch và theo dõi quảng cáo, so với 10% các công ty nhỏ.

5. Kết

Hoạt động Social Media Marketing đang có rất nhiều biến chuyển. Để bắt kịp với sự thay đổi trong lĩnh vực này của môi trường marketing, các marketers đang rất nhanh chóng cập nhật và thử nghiệm những công nghệ, công cụ mới.

Bạn nghĩ sao về những kết quả khảo sát bất ngờ này của Socialbaker? Tình hình sử dụng Mạng xã hội trong các Doanh nghiệp Việt Nam năm nay có đi theo những kết quả đó không?

Nguồn: Mix Digital

Đọc thêm »

Mạng xã hội: Tấn công quên phòng thủ

Dịch vụ SEO tổng thể 02:54 Social-Marketing

Mạng xã hội ngày càng trở thành công cụ tiếp thị và bán hàng hiệu quả đối với nhiều thương hiệu.

Theo khảo sát của Đại học Marketing (SMMU - Mỹ), hơn một nửa số thương hiệu (55,5%) hiện nay không có chiến lược hữu hiệu để đối phó với ý kiến tiêu cực trên mạng xã hội.

Khoảng 24,5% của các thương hiệu đang trong quá trình phát triển một chiến lược để đối phó với ý kiến tiêu cực; 7,6% có chiến lược nhưng không hiệu quả; và 23,4% không có kế hoạch để phát triển chiến lược quan trọng này.

Báo cáo này được dựa trên dữ liệu từ một cuộc khảo sát của 1.036 nhà tiếp thị, giám đốc điều hành và doanh nhân. Qua đó, báo cáo rút ra một số phát hiện quan trọng khác liên quan đến phản ứng của doanh nghiệp qua các mạng xã hội:

• 26,1% số người được hỏi cho rằng uy tín thương hiệu của họ đã bị hoen ố do những bình luận tiêu cực trên mạng xã hội; 15,2% đã bị mất khách hàng, và 11,4 % bị mất doanh thu.

• 58,2% của các thương hiệu thường xuyên nhận khiếu nại của khách hàng thông qua mạng xã hội; 10,9% nhận khá thường xuyên; 4,9% nhận rất thường xuyên.

• Chỉ có 17,6% thương hiệu cố gắng trả lời khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội trong vòng một giờ; 52,2% trả lời trong vòng 24 giờ; và 21,4% ít khi hoặc không bao giờ trả lời.

Nghiên cứu trên cho thấy, hầu hết các thương hiệu mới chỉ quan tâm đến khía cạnh xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội mà lơ là khâu "hậu bán hàng" và các yếu tố tiêu cực trên mạng xã hội. Họ cần hiểu rằng, cuộc đối thoại và kết nối với khách hàng trên các diễn đàn sẽ là thường xuyên hơn.

Hãy tiếp tục trò chuyện với khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin, gợi ý và hỗ trợ cần thiết. Hãy tiếp tục trả lời càng sớm càng tốt mọi thắc mắc, phiền hà của khách hàng. Làm được như vậy, thương hiệu mới có thể tồn tại trên mạng xã hội và tạo ra những khách hàng trung thành cả trực tuyến lẫn bên ngoài đời thực, từ đó mới tận dụng được hiệu ứng mà mạng xã hội mang lại.

Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn

Đọc thêm »

Các dạng quảng cáo trên Facebook

Dịch vụ SEO tổng thể 08:42 Social-Marketing

1. Quảng cáo Facebook thông thường (Standards Ads)

Xuất hiện bên phải trang Facebook theo cơ chế ngẫu nhiên dành cho Website, Fanpage.

2. Fanpage được đề xuất (Suggested Page)

Với hình thức này, Fanpage sẽ được đề xuất cho người sử dụng Facebook, có hiệu quả tăng Like nhanh, Like thật 100%, chỉ áp dụng cho trang Fanpage. Vị trí quảng cáo ở giữa trang Facebook News Feed.

3. Bài đăng được đề xuất (Suggested Post)

Suggested Post - Bài đăng sẽ được đề xuất cho người sử dụng Facebook nhằm quảng bá bài viết trên trang Fanpage, tăng Like nhanh và thật 100%, chỉ áp dụng cho trang Fanpage, phù hợp với quảng bá từng sản phẩm, sự kiện, khuyến mãi. Vị trí quảng cáo ở giữa trang Facebook News Feed.

4. Tăng like bằng Quảng Cáo

Trang Facebook (FanPage) sẽ được đề xuất cho người sử dụng FB bằng hình thức quảng cáo, nhằm đem lại lượng like thực 100% cho người có nhu cầu sử dụng dịch vụ. Vị trí quảng cáo ở giữa trang Facebook News Feed. (Tỷ lệ like nhanh, nhiều hơn 2 hình thức "2.Fanpage được đề xuất" và "3.Bài đăng được đề xuất" )

Sưu tầm

Đọc thêm »

Kể chuyện bằng hình ảnh trên Facebook và 5 ví dụ thành công

Dịch vụ SEO tổng thể 04:08 Social-Marketing

Bất cứ công ty nào cũng có riêng cho mình những câu chuyện đáng để kể. Đó có thể là lịch sử của công ty cho đến những sáng kiến hay ho của nhân viên, thậm chí là những đóng góp của khách hàng.

Bạn có đang tìm tòi những cách đột phá để "nói” bằng hình ảnh trên social media?

Bạn có một câu chuyện hay để kể, nhưng không biết cách khiến người ta chia sẻ nó?

Bất cứ công ty nào cũng có riêng cho mình những câu chuyện đáng để kể. Đó có thể là lịch sử của công ty cho đến những sáng kiến hay ho của nhân viên, thậm chí là những đóng góp của khách hàng.

Đáng tiếc là rất ít doanh nghiệp biết cách kể chuyện bằng hình ảnh (visual storystelling) hiệu quả trên Facebook.

Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn 5 cách tuyệt vời mà các thương hiệu thành công hàng đầu đã áp dụng và thành công trong việc nhân rộng sự tương tác, tham gia của fan trên Facebook.

Tại sao nên kể chuyện bằng hình ảnh?

Một tấm hình bẳng vạn lời nói. Một tấm hình bẳng vạn lời nói. Khi bạn kéo newsfeed, điều gì gây ấn tượng với bạn nhất?. Do đa số các cập nhật đều dưới dạng chữ, nên người dùng facebook sẽ dễ ấn tượng với hình ảnh hơn.

Đăng hình ảnh có thể tăng engagement và share. Post hình ảnh chiếm hơn 93% cho những post có engagement (click, like, share, comment) cao nhất trên Facebook. Trung bình 1 hình ảnh có lượng like hơn 53%, comment hơn 104% và click hơn 84% so với update đơn thuần là chữ.

Vậy bạn có đang tận dụng ưu thế này của hình ảnh. Dưới đây là 5 ví dụ của các công ty đang luôn hấp dẫn fan bằng những câu chuyện bằng hình ảnh của mình.

1. Sử dụng tập hợp các hình ảnh một cách thông minh.

Fanpage của thẻ tín dụng American Express tập trung thể hiện hình ảnh của brand bằng hình ảnh hơn là lời nói. Điều này lại càng là thử thách với một công ty mảng dịch vụ, nhưng American Express đã tìm ra lời giải cho bài toán ấy bằng cách chụp hình những item liên quan đến dịch vụ của mình, đính kèm với dòng update ngắn và khơi gợi cảm xúc.

Gần đây, trong cái rét căm của nước Mỹ khiến nhiều người bàn tán, American Express đã chia sẻ một câu chuyện đơn giản cùng với hình ảnh sức diễn tả cực cao như thế này:

"Những vật dụng không thể thiếu cho ngày tuyết rơi.”

Vì sao bức ảnh này hot? Vì nó không chỉ nhắc đến mùa đông và cái lạnh tuyết phủ đang là chủ đề phổ biến, mà nó còn trưng một cách tinh tế hình một chiếc thẻ American Express. Với nhiều người, câu chuyện được gợi lên sẽ là: "Trong những ngày tuyết dày đến chán nản thế này, tất cả những gì bạn cần là một chiếc thẻ American Express để đặt pizza, download một bộ phim hay đơn giản là lên mạng mua sắm mà không phải đương đầu với giá lạnh bên ngoài.”

Công ty cũng đã dùng kỹ thuật tương tự hồi tháng 12, 2013 với dòng caption: "Hãy đoán xem bộ đồ mùa lễ này của ai?”

"Hãy đoán xem bộ đồ mùa lễ này của ai?”

Vì sao nó thành công? Vì nó là một lối thoát khỏi con đường mòn đầy những post thông báo về mùa nghỉ lễ đua nhau xếp hàng trên News feed của người dùng.

Bí quyết cho bạn: Chụp hình sản phẩm của bạn với những vật dụng hằng ngày, hoặc sắp đặt chúng trong một khung cảnh thực để kể môt câu chuyện vui hay châm ngòi cho một mối liên kết cảm xúc với khản giả của bạn. Đừng quên tận dụng những xu thế hiện tại để show khách hàng những cách họ có thể dùng sản phẩm của bạn hay cách sản phẩm của bạn có thể giúp được họ.

2. Chạy chiến dịch trực quan (visual campaign)

Một công ty chuyên cung cấp dịch vụ so sánh các sản phẩm bảo hiểm ở Anh – Compare the Market đã thành công rực rỡ với chiến dịch Visual của mình.

Lấy ý tưởng từ chữ Market-thị trường có phát âm tương tự Meerkat – cầy bốn ngón, công ty đã xây dựng hình ảnh một chú Meerkat tên là Aleksandr Orlov, nói tiếng Anh giọng Nga, với phong cách triết lý kiểu quý tộc. Chiến dịch là hàng loạt những video về Aleksandr cùng bạn bè, gia đình, thậm chí cả em bé mới sinh – Oleg, kể về cách để quản lý thu nhập, dự trù rủi ro cũng như cách tận hưởng cuộc sống trọn vẹn. Toàn bộ hoạt động 9dược đặt trên một website tương tác vui nhộn, nhằm kéo traffic về trang chính của công ty. Công ty này thậm chí còn bán cả quà lưu niệm hình meerkat.

Bí quyết cho bạn: Nếu công ty không có linh vật, đừng ngại kể câu chuyện về logo, địa điểm, hay bất cứ thứ gì chỉ có ở công ty bạn. Marketing không phải chỉ là B2B hay B2C, mà còn là P2P (people to people).
Người hâm mộ thương hiệu của bạn thích một mối liên kết nhân văn với thương hiệu và những con người trong công ty. Họ muốn khám phá thế giới đằng sau thương hiệu, văn hóa công ty, hiểu rõ nhiệm vụ và những nguồn cảm hứng đã tạo ra sản phẩm của bạn.

3. Xây dựng cộng đồng về hoạt động từ thiện

Nhiều doanh nghiệp đã khẳng định trách nghiệm xã hội của mình, nhưng giày TOMS còn làm được nhiều hơn thế. Công ty này được thành lập dựa trên concept là cứ mỗi đôi giày họ bán được, họ sẽ đóng góp 1 đôi giày cho trẻ em nghèo trên toàn thế giới.

Thiện chí của TOMS đã được đưa đến fans bằng các post hình ảnh đôi giày trên tay những em bé nghèo được giúp đỡ. Không chỉ giúp thông báo về hoạt động nhân ái của công ty, những bức hình còn khiến fan thêm trân trọng khi nhìn thấy được sự ảnh hưởng của một đôi giày họ mua đến thế giới.

Bí quyết cho bạn: Hãy chia sẻ đam mê của công ty bạn với fans. Mỗi brand đều có một câu chuyện về nguồn cảm hứng đằng sau sự sáng tạo mỗi sản phẩm, hoặc tình yêu mãnh liệt của một nhân viên nào đó dành cho doanh nghiệp của mình. Dùng hình ảnh để thể hiện những giá trị cốt lõi của brand.

4. Phối hợp với nội dung do fan tạo ra (user-generated content)

Fanpage của Starbucks luôn chúc mừng những con người quan trọng nhất với công ty: khách hàng của họ. Starbucks post lên Instagram hình ảnh của fan để chia sẻ cái nhìn của khách hàng về sản phẩm của họ.

Đây không chỉ là cách vui nhộn để bạn thể hiện sự biết ơn với khách hàng, mà còn là một cách hay để tạo ra content mới, giàu cảm hứng, liên quan đến brand và quan trọng hơn hết, mang doanh nghiệp và khách hàng đến gần nhau hơn.

Khi Starbucks chia sẻ hình ảnh trên của khách hàng, họ nhận được lượng phản hồi khổng lồ với hơn 78.000 likes, 460 comments và 1500 shares.

Dùng hình ảnh của khách hàng để kể câu chuyện của brand là một chiến lược hay, giúp tăng sự cộng hưởng giữa các fan.. Đó là nguồn word-of-mouth hiệu quả và chân thực nhất.

Bí quyết cho bạn: Khách hàng chính là tài sản quý giá nhất của thương hiệu, vì vậy hãy làm cho họ cảm thấy là một phần quan trọng của câu chuyện của bạn bằng cách chia sẻ hình ảnh của họ. Kêu gọi fan dùng 1 hashtag cụ thể khi họ chia sẻ hình ảnh để bạn có thể dễ tìm thấy chúng.

5. Chia sẻ lịch sử của bạn

Sự hoài cổ chân thành luôn chiếm được nhiều cảm tình. Hãy chiêm nghiệm lại lịch sử của thương hiệu để tạo ra nguồn cảm hứng mới cho chiến dịch marketing.

IBM có một lịch sử hoành tráng về sáng tạo và bứt phá mà công ty luôn tự hào nhấn mạnh trong các hình ảnh họ chia sẻ trên Facebook page IBM. Một trong những post được like và comment nhiều nhất nói về những bước ngoặt về công nghê và vai trò của IBM trong việc dẫn đầu những thay đổi ấy.

Sự thay đổi theo năm tháng luôn có sức hấp dẫn đặc biệt với fans.

Cho thấy brand đã bắt đầu như thế nào, những thử thách đã vượt qua cũng như ăn mừng những thành quả đạt được khiến followers cảm thấy tự hào vì được đồng hành cùng bạn và những điều hay ho bạn đã làm.

Bí quyết cho bạn: Đừng chôn vùi quá khứ trong đống sổ sách lưu kho. Hãy dùng nó để kể lại chặng đường mà bạn đã đi qua, và những giây phút đáng tự hào nhất. Hãy cùng fan ăn mừng những khoảnh khắc đó, và đừng quên, kêu gọi họ chia sẻ khoảnh khắc của chính họ.

Nguồn: Digitalk

Đọc thêm »