VnEdaily

Làm gì để tăng ROI trong Email marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 14:27 Email-Marketing

Với email marketing, trung bình lợi nhuận thu được khoảng 40$ cho mỗi 1$ bỏ ra. Nó vượt xa banner quảng cáo( 2$) hay quảng cáo từ khóa (17$).

Vì vậy đừng giả định ROI của bạn không thể tốt hơn, mà nó hoàn toàn có thể vượt xa mong đợi của bạn.

Bạn có thể cải thiện kết quả đó bằng các cách sau:

Gửi nhận email

Một nghiên cứu chỉ ra rằng khoảng 20% các thông điệp tiếp thị không bao giờ được gửi tới hộp thư người nhận, vì vậy để giữ được tỉ lệ gửi nhận email của bạn, bạn nên làm theo các bước dưới dây:

- Giảm khiếu nại với nội dung có liên quan, các ưu đãi và các tùy chọn hủy đăng ký

- Né tránh các bộ lọc nội dung bằng các không sử dụng các thuật ngữ spam

- Tạo 1 seed list nhằm xây dựng domain của bạn luôn nằm trong top – khi đó email của bạn sẽ dễ dàng được gửi và nhận email

Hướng khách hàng mục tiêu

Khi thực hiện email marketing, các marketer luôn nhắm tới đối tượng khách hàng họ mong muốn để đạt được lợi ích khổng lồ. Với email cũng vậy, xác định đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận trên mỗi email gửi.

- Đề nghị bổ sung các hạng mục trên cơ sở hoạt động mua bán trước đó

- Quan tầm và phản hồi yêu cầu khi một khách hàng từ bỏ một giỏ hàng nào đó

- Gửi bản tin tới khách hàng trung thành của bạn một cách thường xuyên

Xây dưng danh sách

Đây là công việc bạn nên ưu tiên hàng đầu

- Xây dựng những người nhận tiềm năng, những người có khả năng quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của bạn

- Cung cấp một cái gì đó đem lại giá trị, lợi ích cho khách hàng

- Cho thấy sự triển vọng dành cho người nhận và thương hiệu của riêng bạn

Đây là những lời khuyên giúp bạn tăng ROI khi thực hiện email marketing. Bạn có thể nghĩ ra nhiều cách khác để cải thiện, nhưng hãy trân trọng và tham khảo những ý kiến từ các chuyên gia email marketing trên thế giới.

Sưu Tầm

Đọc thêm »

16 Kỹ năng Marketing chuyên nghiệp

Dịch vụ SEO tổng thể 14:16 Marketing

1. Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng và thị trường

Marketing hiện đại không bắt đầu từ trong phòng máy lạnh, lại càng không bắt đầu từ ý muốn chủ quan của những người trong công ty, marketing bắt đầu từ thị trường, từ nhu cầu người tiêu dùng, từ các yếu tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp như môi trường vĩ mô và vi mô, và từ tình hình cạnh tranh. Người làm marketing phải biết thu thập thông tin và phân tích khách hàng và thị trường.

2. Kỹ năng phân khúc thị trường

Thị trường bao la, việc cung cấp một sản phẩm/dịch vụ chung cho tất cả thị trường không còn phù hợp trong thị trường trăm người bán vạn người mua như ngày nay. Người làm thị trường phải biết cách "nhìn" thị trường với nhiều mảng khác nhau theo cách nhìn riêng của mình, những mảng thị trường nầy có những sự khác biệt đặc trưng khác nhau. Nói một cách khác là phải nắm vững kỹ thuật phân khúc thị trường.

3. Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranh

Hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh bị chi phối bởi các đối thủ cạnh tranh. Tổ tiên người Việt đã nói "biết người, biết ta trăm trận trăm thắng", người làm thị trường phải biết vị trí cạnh tranh của mình so với từng đối thủ để từ đó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.

4. Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu

Trong một bối cảnh thị trường đa dạng và phong phú như ngày nay, câu hỏi "thị trường nào tôi nên cạnh tranh, thì trường nào tôi không nên?" luôn là một câu hỏi lớn mang tính chiến lược mà từng doanh nghiệp phải trả lời. Người làm marketing phải biết kỹ thuật phân tích để trên cơ sở đó chọn ra thị trường phù hợp với năng lực của doanh nghiệp.

5. Kỹ năng hoạch định chiến lược marketing

Chiến lược marketing là kim chỉ nam, là cơ sở để hoạch định marketing mix, người làm thị trường ở cấp quản lý phải có khả năng hoạch định chiến lược để định hướng cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.

6. Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàng

Trên cơ sở những hiểu biết về khách hàng, người làm marketing phải có năng lực xây dựng gói giải pháp (sản phẩm, dịch vụ và những giá trị gia tăng khác) đáp ứng nhu cầu và làm hài lòng khách hàng, tạo ra lợi thế ưu việt so với đối thủ.

7. Kỹ năng phát triển sản phẩm mới

Doanh nghiệp luôn cần sản phẩm mới để phát triển trong khi theo thống kê trên 70% sản phẩm mới ra đời bị thất bại trong 2 năm đầu tiên. Để giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp, người làm marketing phải nắm được những nguyên tắc cơ bản và qui trình phát triển sản phẩm mới.

8. Kỹ năng phát triển thị trường mới

Song song với việc phát triển sản phẩm mới, phát triển thị trường mới cũng là một nhu cầu thường xuyên của doanh nghiệp, người làm marketing cần nắm được những nguyên tắc, kỹ thuật và lộ trình hoạch định chiến lược phát triển thị trường mới.

9. Kỹ năng xây dựng chiến lược giá

Doanh nghiệp phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng, thế còn lợi ích của doanh nghiệp thì ai lo? Người làm marketing phải có kỹ năng sử dụng công cụ giá để thu lại giá trị và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

10. Kỹ năng xây dựng chiến lược kênh

Thị trường là bao la, nhưng nếu không biết cách và đi lạc lối thì sẽ gặp khó khăn và không thể phát triển. Đã có nhiều doanh nghiệp thất bại vì không có một chiến lược thâm nhập thị trường thích hợp. Người làm marketing phải có năng lực hoạch định chiến lược kênh marketing để đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng một cách hiệu quả.

11. Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thông

Để khách hàng nhớ đến và có thiện cảm với thương hiệu, biết rõ những ưu điểm của sản phẩm và hiểu rõ lý do tại sao họ nên mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thay vì mua của đối thủ, người làm marketing cần phải nắm vững kỹ năng hoạch định chiến lược và biết sử dụng những công cụ truyền thông hiện đại nhằm mang lại hiệu quả tối ưu. Kỹ năng nầy thực sự quan trọng trong bối cảnh doanh nghiệp hoạt động với một ngân sách marketing hạn chế.

12. Kỹ năng xây dựng chiến lược thương hiệu

Doanh nghiệp cần xây dựng một thương hiệu, hay một hệ thống thương hiệu thân thiện, gần gủi trong tâm trí của khách hàng. Người làm marketing cần phải nắm những nguyên tắc cần thiết để hoạch định và quản trị một chiến lược thương hiệu nhất quán với tầm nhìn, sứ mệnh, và phù hợp với chiến lược lâu dài của doanh nghiệp.

13. Kỹ năng hoạch định kế hoạch marketing ngắn hạn và trung hạn

Chiến lược là xương sống, là kim chỉ nam, là lợi thế cạnh tranh bền vững, là yếu tố mang tính sống còn đối với doanh nghiệp. Việc hoạch định chiến lược nói chung và chiến lược marketing nói riêng luôn đòi hỏi phải nắm vững kiến thức và kỹ năng để có thể dẫn dắt tổ chức tham gia trong suốt quá trình hoạch định kế hoạch.

14. Kỹ năng quản trị dự án marketing

Để tổ chức tung một sản phẩm mới, khai phá một thị trường mới, hay triển khai một sáng kiến marketing thành công, người làm marketing phải nắm được những kiến thức và kỹ năng cần thiết của công tác quản trị dự án marketing.

15. Kỹ năng tổ chức và quản lý hoạt động marketing

Có được một chiến lược tốt, một kế hoạch được hoạch định tốt chỉ mới quyết định 50% thành công, 50% còn lại phụ thuộc vào việc triển khai thực hiện. Để đảm bảo thực hiện thành công kế hoạch marketing, người làm marketing phải có kỹ năng tổ chức và triển khai hoạt động marketing.

16. Kỹ năng Marketing Online

Với xu thế thời đại hiện nay, Internet phát triển với tốc độ chóng mặt, bên cạnh đó các ông lớn như Google, Facebook... ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển. Marketing Online thực chất là công cụ để hỗ trợ Marketing nhưng nếu bạn thiếu kỹ năng này và không am hiểu về nó thì chứng tỏ bạn đang đi thụt lùi so với đối thủ đấy. Hãy học hỏi và đào sâu kiến thức mình thêm để có thể hoàn thiện bản thân để trở thành Marketing Chuyên Nghiệp. Hiện nay có rất nhiều trung tâm đào tạo mảng này, bạn đừng quá lo lắng, nếu bạn không thích đến trung tâm học thì có thể tham dự một số lớp học dạy kèm Marketing Online.

Sưu Tầm

Bài viết liên quan cùng chuyên mục Marketing

Internet 2014: di động chiếm lĩnh xu thế
[Infographic] Khách hàng nghĩ gì và làm gì trước khi mua sắm?
Nghiên cứu mới về mạng xã hội lý tưởng dành cho marketers
Tiêu cực và tích cực trong quảng cáo

Đọc thêm »

5 thủ thuật khiến diện mạo website của bạn thêm bắt mắt

Dịch vụ SEO tổng thể 14:13 thiet-ke-web

Trong môi trường mạng Internet, bạn có đúng 0.05 giây để tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng mục tiêu (theo một cuộc nghiên cứu quy mô được tổ chức bởi trường Đại học Carleton).

50 mili-giây là quá ít để khách hàng đọc được các nội dung trên website của bạn. Vì vậy, bạn sẽ cần đến rất nhiều “thủ thuật” để khiến website trở nên thật bắt mắt và truyền tải hiệu quả các thông tin quan trọng nhất.

Sau đây là 6 thủ thuật đã được chứng minh hiệu quả và đang được hàu hết các nhà thiết kế website chuyên nghiệp sử dụng:

1. Thiết kế theo quy luật di chuyển mắt:

Rất nhiều cuộc nghiên cứu của Nielsen, Học viên Poynter…đã cho thấy: khách hàng đọc website theo một đường hình chữ F.

Thông thường, họ sẽ bắt đầu đọc từ góc trên bên trái màn hình, sau đó di chuyển ngang màn hình, xuống dòng và lại di chuyển từ bên trái sang phải. Tuy nhiên, sau khoảng 2 dòng đầu, họ sẽ chỉ đọc các chữ ở bên trái.

Hãy xem trang Science of People đã thiết kế giao diện website dựa trên quy luật này như thế nào:

Thiết kế website - Thủ thuật - Science of People

Đây là một quy luật tất yếu và tự nhiên của khách hàng. Vì vậy, hãy tận dụng nó bằng cách đặt các thông tin quan trọng dưới đây theo đường đi của mắt.

Logo
Danh sách các trang trong website
Calls-to-action
Link đến các trang mạng xã hội

2. Các dấu hiệu tạo cảm giác đáng tin cậy:

Lòng tin là một vấn đề rất lớn trong môi trường mạng. Và bạn không thể đặt một dòng chữ “CHÚNG TÔI CỰC KỲ ĐÁNG TIN” lên website và mong khách hàng sẽ tin bạn, bạn phải cho họ thấy điều đó.

May mắn thay, có rất nhiều thủ thuật tạo cho khách hàng cảm thấy tin tưởng bạn mà không cần đến chữ viết:

Hình ảnh bàn tay: Các nghiên cứu về ngôn ngữ hình thể cho thấy đôi bàn tay là dấu hiệu của sự đáng tin rõ ràng nhất. Khách hàng sẽ dễ tin tưởng bạn hơn nếu họ nhìn thấy bàn tay của bạn. Vì vậy, trong các hình ảnh và video sử dụng trong website, hãy dùng hình ảnh bàn tay trong mức độ phù hợp.

Biểu cảm trên mặt: Chỉ có tổng cộng 7 kiểu biểu cảm được tất cả mọi người hiểu cùng một cách. Bạn cần phải đảm bảo rằng các người mẫu trong hình ảnh của bạn đang mang các biểu cảm đúng với thông điệp muốn mang lại. Ví dụ như việc có rất nhiều thương hiệu sử dụng hình ảnh nụ cười nhếch mép để thể hiện phong thái tự tin, vui vẻ – trong khi nhiều khách hàng lại cho rằng nét mặt này thể hiện sự căm ghét và khinh thường.

Việc chọn các hình ảnh để đặt lên website bạn là một việc rất đau đầu – nhưng nó lại vô cùng quan trọng. Hãy chọn các hình ảnh thể hiện được các yếu tố trên.

3. Thúc đẩy hành động qua hình ảnh:

Tâm lý học cho thấy rằng, khách hàng chịu ảnh hưởng rất nhiều từ hành động của những người xung quanh họ, bao gồm cả những người ở trong bức ảnh trên màn hình. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các nhân vật trên website để thúc đẩy họ làm một hành động mong muốn.

Một trong số các cách để làm điều này là sử dụng cử chỉ bằng tay. Hãy dùng ảnh nhân vật đang chỉ tay hoặc giơ tay đến hướng mà bạn muốn khách hàng nhìn vào.

Dưới đây là một ví dụ khi một blogger trên trang copyblogger.com muốn khách hàng nhìn vào yêu cầu “theo dõi” cô trên Twitter.

Thiết kế website - Thủ thuật - Copyblogger 1

Ngoài ra, bạn cũng có thể thúc đẩy hành động thông qua ánh mắt. Khách hàng sẽ nhìn theo hướng mà nhân vật của bạn đang nhìn.

Hình ảnh dưới được đặt trên đầu website của cô tác giả vừa nói đến, với mục tiêu thôi thúc khách hàng tiếp tục di chuyển xuống dưới trang.

Thiết kế website - Thủ thuật - Copyblogger 2

4. Truyền tải thuộc tính thương hiệu thông qua màu sắc:

Màu sắc cũng là một trong số các yếu tố quyết định việc khách hàng có thích và tin tưởng website của bạn hay không.

Dưới đây là một số các thông điệp thường được các màu sắc chuyển tới linh cảm của khách hàng:

Xanh dương: trung thành, yên bình, ổn định
Vàng: hạnh phúc, lạc quan, trẻ trung
Xanh lá cây: hồi sinh, thành công, hy vọng
Đen: quyền lực, bí ẩn, chuyên nghiệp
Trắng: sạch sẽ, thuần khiết, trong sạch
Đỏ: đam mê, mãnh liệt, sôi nổi
Tím: sang trọng, trung thành, thần bí
Da cam: năng động, vui vẻ, ấm áp

5. Đơn giản hóa:

Dưới đây là ví dụ về một website quá phức tạp, và vì vậy trở nên rất xấu xí và khó theo dõi:

Thiết kế website - Thủ thuật - World's Worst Website

Và dưới đây là ví dụ về một website đơn giản mà hiệu quả:

Nếu bạn biết cách cân bằng giữa “đơn giản” và “đơn điệu”, website của bạn sẽ trở nên bắt mắt hơn rất nhiều. Hãy thật trân trọng các khoảng trắng (những vùng không có màu, không có trang trí hay nội dung gì – chúng là nơi giúp mắt của khách hàng nghỉ ngơi một chút và tạo sự cân bằng trong thiết kế) và tuân thủ các cấu trúc cơ bản của website.

Một cuộc nghiên cứu của Google Research cũng cho thấy rằng khách hàng không thích những website quá khác biệt so với các website khác cùng loại. Một trang bán hàng trên mạng nên có giao diện tương tự như các website bán hàng khác; một trang blog nên tuân theo cấu trúc của các trang blog họ quen thuộc với…

Lời kết

Hãy nhớ rằng bạn chỉ có 0.05 giây để tạo ấn tượng đầu tiên của khách hàng về mình. Trong 0.05 giây này, thiết kế quan trọng hơn nội dung rất nhiều.

Vì vậy, hãy cứ tiếp tục chiến lược nội dung tuyệt vời của bạn, nhưng cũng đừng quên các thủ thuật về thiết kế và hình ảnh làm tăng hiệu quả cho nội dung đó.

Theo Mixdigital

Đọc thêm »

Viết tiêu đề: Chuyện khó hóa dễ

Dịch vụ SEO tổng thể 13:31 Contents-Marketing

Tiêu đề luôn được nhiều người coi là yếu tố quan trọng nhất trong mọi dạng bài viết – công cụ không thể thiếu của content marketing. Chỉ với một vài từ ngắn gọn, bạn phải tóm tắt được chủ đề, thu hút đối tượng mục tiêu và làm bài viết của bạn nổi bật giữa “một rừng” các bài viết khác.

Bài viết sau đây sẽ phân tích tâm lý đằng sau 8 kỹ thuật viết tiêu đề thường được sử dụng nhất và giúp bạn tìm kiếm “công thức” tiêu đề phù hợp và hiệu quả với từng bài viết của mình.

Kỹ thuật #1: Gây bất ngờ

Não của chúng ta trở nên đặc biệt hưng phấn khi bị kích thích bởi những cảm giác tốt đẹp không lường trước. Bằng cách sử dụng các ý và từ ngữ độc đáo, khác thường, hoặc thay đổi một thứ gì đó thân thuộc với đối tượng mục tiêu, bạn có thể ngay lập tức thu hút được sự chú ý của họ – và sau đó có thể giữ sự chú ý đó bằng một bài viết thú vị.

Các cách cụ thể để gây bất ngờ có thể bao gồm: sử dụng từ lóng/từ tục (với mức độ và hoàn cảnh phù hợp), “biến thể” của một câu tục ngữ/ca dao…

Một ví dụ tuyệt vời cho kỹ thuật này là các tiêu đề email trong chiến dịch tranh cử tổng thống của tổng thống Mỹ đương thời Barack Obama. Nếu đăng ký ủng hộ chiến dịch, bạn sẽ được nhận một email cảm ơn với các tiêu đề rất thoải mái, gần gũi như: “Xin chào”, “Ồ” hay “Đi ăn với tôi nhé?”. Các tiêu đề này gây bất ngờ do nó khác biệt hoàn toàn với hình ảnh đạo mạo, nghiêm trang thường thấy của các cử tri cho chức tổng thống.

Kỹ thuật #2: Sử dụng câu hỏi

Các câu hỏi có tác động mạnh tới não bộ do chúng thể hiện một sự thách thức. Chỉ cần nhìn thấy dấu hỏi chấm là não chúng ta đã bắt đầu bị kích thích. Các tiêu đề câu hỏi hiệu quả nhất thường hỏi về những điều mà khách hàng hoàn toàn có thể đồng cảm với, hoặc muốn biết câu trả lời. Dưới đây là một ví dụ:

Hãy để ý việc não của bạn ngay lập tức hoạt động để tìm ra câu trả lời và mong rằng người khác cũng có câu trả lời giống bạn.

Kỹ thuật #3: Tận dụng trí tò mò

Trang web siêu sao về triển khai các chiến dịch viral mang tên Upworthy đã mang về hàng triệu lượt click bằng việc tận dụng trí tò mò.

“Lỗ hổng tò mò” được định nghĩa là khoảng cách giữa những gì chúng ta biết và những gì chúng ta muốn biết. Một khi chúng ta cảm nhận được “lỗ hổng” đó, chúng ta sẽ có một cảm giác “thèm muốn” được lấp đầy lỗ hổng. Điều này thôi thúc chúng ta đọc tiếp để tìm câu trả lời.

Tất nhiên, để khơi dậy trí tò mò, bạn cần để đối tượng biết một chút thông tin trước. Họ không thể tò mò về một thứ gì đó khi mà họ không biết chút gì về thứ đó.

Để dùng kỹ thuật này trong khi viết tiêu đề, hãy “nhử mồi” trước bằng việc đưa ra một mẩu thông tin thú vị nhưng không đầy đủ. Hãy để đối tượng mục tiêu biết đủ nhiều để thấy tò mò, và đủ ít để không bị nhàm chán bởi chủ đề của bạn. Hãy xem ví dụ dưới đây về một tiêu đề rất nổi tiếng của John Caples (“Họ cười khi thấy tôi ngồi vào chiếc đàn piano, nhưng một khi tôi bắt đầu chơi!~”)

Kỹ thuật #4: Dùng các hình ảnh tiêu cực

Các từ so sánh nhất như “tuyệt nhất”, “tốt nhất”, “uy tín nhất”…từng rất hiệu quả trong các tiêu đề. Nhưng thật ra, các từ so sánh nhất với tính tiêu cực như “tồi tệ nhất”, “kinh khủng nhất”…lại hiệu quả hơn rất nhiều.

Công cụ marketing Outbrain đã tổ chức một cuộc nghiên cứu trên 65,000 mẫu tiêu đề để so sánh giữa các tiêu đề không chứa so sánh nhất, chứa so sánh nhất tiêu cực và chứa so sánh nhất tích cực. Kết quả là các tiêu đề có so sánh nhất tiêu cực có CTR cao hơn tới 63% so với các tiêu đề có so sánh nhất tích cực.

Một số lý do cho hiện tượng này bao gồm: các từ so sánh nhất tích cực đã trở nên quá quen thuộc và nhàm chán (đến nỗi khách hàng không còn tin tưởng chúng), so sánh nhất tiêu cực gây bất ngờ và độc đáo hơn, và các so sánh nhất tiêu cực mang ý nghĩa cảnh báo cho các đối tượng mục tiêu – vì vậy mang lại lợi ích cho họ.

Kỹ thuật #5: Tiêu đề dạng “Làm thế nào”

Các tiêu đề dạng “Làm thế nào…?”, “Các cách…”, “Mẹo…”, “Bí kíp…” nhấn mạnh vào lợi ích về mặt thông tin và vẫn luôn được sử dụng phổ biến. Chúng hứa hẹn sẽ mang đến cho đối tượng mục tiêu quyền lực, khả năng kiểm soát và khả năng xử lý tốt hơn các tình huống trong cuộc sống của họ.

Tuy nhiên, do các từ “cẩm nang”, “cách”…đã được sử dụng rất nhiều, bạn cũng nên thay đổi một chút để giúp tiêu đề nổi bật hơn. Ví dụ như thay vì viết rằng “Làm thế nào để sắp xếp một ngày của bạn?”, hãy viết rằng: “Hướng dẫn cách sắp xếp một ngày trong vòng 5 phút”.

Kỹ thuật #6: Dùng số

Các con số rất hiệu quả trong tiêu đề do con người thích sự rõ ràng và ghét sự mơ hồ.

Một thí nghiệm tâm lý đã cho thấy rằng: chúng ta cảm nhận về thời gian chờ đợi khác hẳn khi biết và không biết sẽ phải chờ đợi trong bao lâu. Một bệnh nhân có thể bắt đầu hơi khó chịu khi biết rằng bác sĩ sẽ đến muộn 30 phút, nhưng sau đó anh ta sẽ dần thoải mái với khoảng thời gian đó. Ngược lại, nếu chỉ được cho biết là “bác sĩ sẽ đến sớm thôi”, anh ta sẽ dành cả khoảng thời gian đó để lo ngại, tính toán, hồi hộp…

Quy luật tương tự được áp dụng cho việc dùng các con số. Việc có các con số cho bạn biết rõ ràng bạn sẽ phải đọc cái gì, bao nhiêu ý, mất bao nhiêu thời gian…

Kỹ thuật #7: Chỉ tên đối tượng mục tiêu
Cụ thể, bạn có thể sử dụng từ “bạn” hoặc gọi tên đối tượng ngay trong tiêu đề của mình (“Dành cho những ai…”, “Nếu bạn là…”,…)

Kỹ thuật này khiến cho đối tượng của bạn cảm thấy họ được biết đến và thấu hiểu. Khi đọc một tiêu đề như vậy, não bộ bạn sẽ thốt lên: “Là mình đó!”

Kỹ thuật #8: Thật rõ ràng

Những tiêu đề cho thấy rõ ràng đối tượng nên đọc, thông tin được bao gồm, hoặc chi tiết cụ thể luôn mang lại lượng click lớn hơn. Mọi tiêu đề chứa chi tiết cụ thể đều có hiệu quả tốt: số liệu, tên, ví dụ…

Dưới đây là một số liệu theo nghiên cứu của hãng Conductor, cho thấy rằng các kiểu tiêu đề càng rõ ràng, càng có nhiều người yêu thích chúng.

Lời kết

Việc tìm ra được một tiêu đề đặc biệt sáng tạo hoặc độc đáo hiện nay là vô cùng khó. Tuy nhiên, chúng ta luôn có thể dựa trên các quy luật về tâm lý để tạo ra các tiêu đề hiệu quả, thu hút.

Hãy liên tục thử nghiệm với các kỹ thuật viết tiêu đề thông dụng trên để tìm ra “công thức” tiêu đề phù hợp nhất với thương hiệu của bạn nhé!

Theo MixDigital

Đọc thêm »

Tìm ra nguyên nhân khiến pin sạc giảm tuổi thọ theo thời gian

Dịch vụ SEO tổng thể 13:10 kham-pha

Các thiết bị công nghệ hiện nay như laptop, smartphone hay máy ảnh đều sử dụng loại pin lithium-ion cung cấp điện năng. Pin lithium-ion (li-ion) có nhiều ưu điểm với khả năng tái sử dụng sau mỗi lần sạc. Tuy nhiên khi bạn sạc những viên pin này, tuổi thọ của chúng lại giảm đi một chút. Hầu hết các loại pin li-ion hiện nay có tuổi thọ khoảng 500 lần sạc và khi đó pin chỉ còn khoảng 20 – 30% dung lượng pin so với ban đầu.
Mới đây các nhà khoa học tại phòng thí nghiệm Lawrence Berkely, Brookhaven và Đại học Stanford đã thực hiện một nghiên cứu để tìm ra nguyên nhân khiến tuổi thọ của loại pin này giảm dần theo thời gian sử dụng. Qua đó, giúp tìm cách kéo dài tuổi thọ của chúng.

Tìm ra nguyên nhân khiến pin sạc giảm tuổi thọ theo thời gian

Khi những viên pin li-ion được sử dụng , những ion lithium (Li+) mang điện tích sẽ chạy từ cực dương sang cực âm trong một điện trường khô (không có dung môi nước). Quá trình này sẽ tạo ra nguồn điện giúp thiết bị hoạt động. Tuy nhiên trong quá trình này, khi các ion Li+ di chuyển trong viên pin, chúng sẽ gây ra những biến đổi cấu trúc vật lý tại các điện cực. Đây chính là nguyên nhân chính làm giảm khả năng lưu trữ năng lượng của viên pin.

Nhà khoa học vật liệu Huolin Xin, một trong những nhà khoa học đang nghiên cứu dự án này cho biết: "Chúng tôi đã phát hiện ra một hiện tượng đáng ngạc nhiên đã xảy ra ở cả 2 thành phần chính trong viên pin. Trái với các quan sát tổng thể trước đây, khi quan sát dưới kích thước nano, các ion Li+ đã gây ra sự xói mòn không đồng đều và tạo nên các lỗ hổng trên cấu trúc phân tử của vật liệu tại các điện cực. Quá trình này có thể hình dung tương tự như sự gỉ sét trên thép."

Scientists Solved the Mystery of Why Rechargeable Batteries Go Bad

Mặt khác, trong quá trình sạc, các ion Li+ sẽ di chuyển qua cực âm và hình thành nên một lớp muối cách điện bám trên bề mặt. Chính lớp muối này đã làm giảm khả năng lưu trữ năng lượng của toàn bộ viên pin. Houlin cũng cho biết thêm rằng qua quan sát dưới kính hiển vi điện tử, quá trình kết tinh muối quanh cực âm sẽ diễn ra càng nhanh khi điện áp đầu vào càng cao. Do đó, nếu điện áp sạc pin càng cao, pin càng suy giảm nhanh chóng.

Qua kết quả của nghiên cứu trên, các nhà khoa học đã tìm ra được nguyên nhân chính khiến tuổi thọ của các loại pin li-ion bị giảm qua một thời gian sử dụng, từ đó có thể tìm ra cách khắc phục giúp tăng cường tuổi thọ, số lần sạc của những loại pin trong tương lai. Houlin cho biết: "Chúng ta hoàn toàn có thể phủ một lớp chất chống kết tinh lên trên bề mặt của cực âm. Đó là một hợp chất dạng bột có kích thước nano được tạo thành từ công nghệ nano tiên tiến. Hiện tại, các chuyên gia tại phòng thí nghiệm Berkely đang thực hiện nghiên cứu chế tạo loại hợp chất này."

Pin li-ion ra đời đã phần nào làm thay đổi thế giới công nghệ và trở thành chuẩn mực năng lượng của các loại thiết bị điện tử cầm tay ngày nay. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục và đang được các nhà nghiên cứu liên tục khám phá. Nếu loại hợp chất phủ nano được các nhà nghiên cứu phát triển thành công, đây sẽ là cuộc cách mạng trong việc chế tạo ra những thế hệ pin li-on mới với khả năng hoạt động ở hiệu suất cao trong thời gian dài hơn rất nhiều so với trước đây.

Theo Trí Thức Trẻ

Bài viết cùng chuyên mục Khám Phá

Lịch sử ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6
Đi tìm ý nghĩa lời bài hát ai cũng thuộc nhưng không hiểu
Chi tiết tác hại của thuốc lá tới từng centimét cơ thể người
19 sự thật lạ lùng có thể bạn chưa từng nghe qua

Đọc thêm »

Internet 2014: di động chiếm lĩnh xu thế

Dịch vụ SEO tổng thể 13:07 Marketing

Bản báo cáo từ KPCB cho thấy rõ sự chuyển mình của Internet, về những thói quen, xu hướng sử dụng và cách người dùng trên thế giới truy cập Internet - Ảnh minh họa: Blogspot

Số lượng người dùng Internet tăng chậm
Bản báo cáo Internet Trends 2014 164 trang do "nữ hoàng Internet" Mary Meeker và đội ngũ tại KPCB thực hiện cho thấy, mức tăng trưởng người dùng Internet trên toàn cầu đã xuống dưới mức 10% và có tốc độ tăng trưởng chậm dần. Đến hết năm 2013, số người sử dụng Internet trên toàn cầu đạt 2,6 tỉ, tăng 200 triệu so với năm 2012.

Nguồn: KPCB

Di động trở thành xu thế tất yếu thể hiện rõ qua bản báo cáo. Tốc độ tăng trưởng lượng người dùng internet trên điện thoại di động tăng mạnh (20%), mọi người thích và thường dùng Internet trên smartphone của mình hơn so với trên máy tính. Các thị trường đang có tốc độ tăng trưởng mạnh ở nhóm này gồm: Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil và Indonesia.

Số người dùng smartphone đã chiếm 30% (1,6 tỉ) trong tổng số 5,2 tỉ người sử dụng điện thoại di động.
Tổng lượng truy cập website trên thiết bị di động (smartphone/tablet) tăng trưởng 25% so với mức 14% năm 2012, và tiếp tục tăng nhanh. Trong đó, châu Á (37%) đứng thứ hai sau châu Phi (38%). (nguồn: StatCounter)

Đồng hành thúc đẩy Internet di động cùng smartphone là tablet (máy tính bảng). Tăng trưởng 52% doanh số tablet trong năm 2013 vượt xa máy tính cá nhân (PC) gồm máy để bàn (desktop) và máy tính xách tay (laptop). Báo cáo dẫn nguồn từ Morgan Stanley Research cho biết doanh số tablet đạt gần 80 triệu đơn vị vào cuối năm 2013, so với gần 50 triệu máy tính xách tay và gần 40 triệu desktop.

Trước đó, các bản báo cáo số liệu thị trường tablet trong năm 2013-2014 từ Gartner, IDC đều cho thấy tablet đang dần trở thành thiết bị thay thế PC phổ thông, đặc biệt là máy tính xách tay.

Năm 2013, người dùng tablet đã đạt mức 439 triệu, vẫn còn ít so với 743 triệu người dùng desktop và 789 triệu dùng laptop.

Số người dùng các thiết bị, và tỉ lệ % trong tổng số cư dân toàn cầu - Nguồn: KPCB Report

Lượng truy cập Internet trên thiết bị di động (Mobile traffic) - Nguồn: KPCB

Quảng cáo di động bùng nổ

Xu hướng di động hóa đã thúc đẩy doanh thu của ngành quảng cáo di động bùng nổ, tăng trưởng đến 47%. Di động bắt đầu nắm giữ 11% trong tổng doanh thu 116 tỉ của ngành quảng cáo trực tuyến năm 2013. Ba ông lớn nắm giữ phần lớn doanh thu quảng cáo trực tuyến gồm Google, Facebook và Twitter.

Qua bảng số liệu bên dưới, bạn đọc sẽ thấy rõ doanh thu trung bình trên một khách hàng (ARPU) của Google gấp 6 lần Facebook, và mạng xã hội Facebook gấp 2 lần so với Twitter.

Nguồn: KPCB, SEC Filings, comScore

Đáng chú ý trong ngành quảng cáo, ba phương tiện quảng cáo truyền thống gồm các ấn bản in, radio và tivi đều có chiều hướng sụt giảm, so với mức xu hướng tăng của quảng cáo trực tuyến (Internet) và quảng cáo di động (mobile). Trong đó, thị trường đầu ngành vẫn là Hoa Kỳ.

Nguồn: KPCB

Doanh thu Quảng cáo di động (mobile advertising) vẫn còn ít hơn nhiều so với doanh thu Ứng dụng di động (mobile app) - Nguồn: KPCB

Video: chiếm lĩnh lưu lượng Internet

Người dùng thích xem video trực tuyến nhất khi lướt Internet trên smartphone hay tablet. Lưu lượng truy cập Internet từ di động tăng đến 81%, trong đó video chiếm phần lớn.

Trong tháng 2, Cisco công bố bản dự báo Visual Networking Index Forcast cũng đưa ra con số 3 ngàn tỉ phút video đang được người dùng Internet tạo ra mỗi tháng, tương đương một video có thời lượng xem liên tục trong 6 triệu năm được tạo ra mỗi tháng, đồng nghĩa mỗi giây có 1,2 triệu phút video được tạo ra.
Cisco dự báo sẽ có 2 tỉ người xem video trực tuyến (không tính riêng xem trên di động) trên toàn cầu vào năm 2017, tăng 1 tỉ người xem video trực tuyến năm 2012.

Xem video trực tuyến trên di động và Thời gian xem video trực tuyến trên di động đều tăng - Nguồn: KPCB

Theo Tuổi Trẻ

Bài viết liên quan cùng chuyên mục Marketing

[Infographic] Khách hàng nghĩ gì và làm gì trước khi mua sắm?
Nghiên cứu mới về mạng xã hội lý tưởng dành cho marketers
Tiêu cực và tích cực trong quảng cáo
Giải nghĩa những chữ P trong marketing

Đọc thêm »

Thương hiệu: trò chơi tâm lý

Dịch vụ SEO tổng thể 13:02 Brand-Marketing

Xây dựng thương hiệu giống như một trò chơi tâm lý. Nó khá mơ hồ bởi vì đó là một quá trình liên tục tìm cách tác động đến nhận thức của con người. Từ sự nhận biết ban đầu cho đến cảm thấy quen, rồi đến thích và sau cùng là trung thành với thương hiệu.

K = Khác biệt

Khác biệt để làm gì? Đơn giản là để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đặc biệt đối với một thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường. Trong một môi trường với vô số thông điệp tiếp thị xuất hiện mỗi ngày trên truyền hình, báo chí, đài, bảng hiệu ngoài đường, trang web… việc lôi kéo được sự chú ý của khách hàng là điều không phải dễ làm. Để có sự khác biệt, trong điều kiện cho phép, cần có sự đầu tư nghiên cứu thị trường và phát triển ý tưởng để tìm ra “cái” mà người ta cho là mới-lạ-hơn. Khách hàng sẽ tò mò muốn xem, sau đó tìm sản phẩm hay dịch vụ để thử xem có đúng với thông điệp đưa ra từ doanh nghiệp hay không. Ví dụ, một số thông điệp tiếp thị đại loại như “lần đầu tiên có xe hơi bay”, “ một ngôi sao ca nhạc nổi tiếng đến Việt Nam” hoặc “bia tươi được đóng chai”.

Một ý tưởng kinh doanh khác biệt (khác với ý tưởng quảng cáo) là nền móng vững chắc cho một thương hiệu tiềm năng. Ý tưởng kinh doanh có thể nằm ở việc phát triển một sản phẩm đột phá, một mô hình kinh doanh mới hoặc một phương thức tiếp thị độc đáo. Ví dụ như máy nghe nhạc MP3, mô hình kinh doanh nhượng quyền thương mại, chọn lựa một phân khúc còn trống trên thị trường, phát triển một thông điệp định vị xuất sắc…

Về cơ bản, xây dựng thương hiệu phải dựa trên một chiến lược kinh doanh rõ ràng. Nếu không, doanh nghiệp sẽ gặp rất nhiều khó khăn và tốn kém trong việc tìm kiếm một vị trí riêng trong tâm trí của khách hàng.

T = tập trung

“Tại sao chỉ nên tập trung vào một sản phẩm tiềm năng, trong khi chúng tôi cũng có thể bán và kiếm không ít tiền từ các sản phẩm khác của công ty với cùng một tên thương hiệu?”. Đó là câu hỏi khá phổ biến từ nhiều chủ doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài nhằm tạo dựng một bản sắc riêng cho thương hiệu của công ty, hoặc sản phẩm. Có câu: “Hoặc là lớn nhất hoặc là chuyên sâu nhất” hay là “Bạn không thể là mọi thứ đối với mọi người”. Đó là những lời khuyên phổ biến từ các chuyên gia tư vấn chiến lược. Chẳng hạn như khi nói đến những con chip trong máy tính thì người ta nghĩ ngay đến Intel. Trong quá khứ, Nokia cũng đã từng cân nhắc để từ bỏ kinh doanh nhiều sản phẩm khác và tập trung đầu tư vào điện thoại di động. Và thực tế đã chứng minh rằng họ có một tầm nhìn xa.

Vị trí đầu thì ai cũng có thể nhớ ngay nhưng từ thứ hai, thứ ba thì không dễ. Thực tế, những doanh nghiệp có nguồn lực đủ mạnh để nhắm đến vị trí trở thành công ty lớn nhất (thương hiệu dẫn đầu) thì không nhiều. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, vẫn còn nhiều “đất để dụng võ” nếu muốn định hướng phát triển theo hướng chuyên sâu nhất. Chiến lược càng tập trung thì thông điệp đến với người tiêu dùng càng dễ dàng hơn, chi phí cho các hoạt động tiếp thị cũng hiệu quả hơn.

L = Liên tục

Bộ não con người là có giới hạn. Nó không thể dung nạp và nhớ tất cả thông tin, đặc biệt là những thông tin mang tính chung chung và giống nhau. Nó thường có xu hướng chỉ tiếp nhận những thông tin mới, khác biệt và dễ nhớ nhất. Thế nhưng, nếu không có sự liên tục của thông điệp trên thị trường thì khách hàng sẽ dễ dàng quên hoặc từ bỏ bạn trước vô số các lời chào mời hấp dẫn từ các thương hiệu khác trong một môi trường đầy cạnh tranh. Đặc biệt, trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh như xà bông, dầu gội, nước giải khát… thì tính liên tục trong việc truyền tải thông điệp là điều rất quan trọng.

Nếu bạn im tiếng một thời gian thì chẳng khác gì nhường sân cho đối thủ chiếm lấy vị trí của mình trong tâm trí của khách hàng. Khi đã mất khách hàng thì doanh nghiệp sẽ tốn kém rất nhiều thứ để giành lại sự chọn lựa của họ. Trong nhiều trường hợp, chi phí này tốn kém hơn nhiều lần (theo một vài số liệu nghiên cứu thì chi phí này có thể cao gấp năm lần) so với việc tìm khách hàng mới. Do vậy, tính liên tục trong việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp ra bên ngoài đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu.

Sự liên tục không có nghĩa là phải chi tiền quảng cáo quanh năm, mà phải biết tận dụng mọi cơ hội để xuất hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng và trên thị trường. Hoặc bằng các công cụ tiếp thị tiết kiệm như gửi thư trực tiếp, nuôi dưỡng trang web, đội ngũ bán hàng, cộng tác viên hoặc cùng tổ chức chương trình với các đối tác chiến lược.

N = Nhất quán

Phần trên chúng ta đã bàn đến tính liên tục của thông điệp. Tuy nhiên, vấn đề làm đau đầu các nhà quản trị thương hiệu là sự xuất hiện liên tục nhưng không thay đổi (hoặc không hấp dẫn) sẽ dễ gây nhàm chán đối với người tiếp nhận thông tin. Ngược lại, sự hiện diện liên tục của một thương hiệu trên các phương tiện truyền thông với nhiều thông điệp khác nhau hoặc thiết kế sáng tạo quá giới hạn cho phép, không nhất quán với quy chuẩn về màu sắc, giá trị hay tính cách của thương hiệu sẽ dẫn đến sự phân tán trong tâm trí khách hàng về thương hiệu đó. Hệ quả là “hình ảnh thương hiệu” sẽ bị phai dần. Không nhất quán trong thông điệp, trong thiết kế hay trong chất lượng sản phẩm dịch vụ là một trong những nguyên nhân chính gây thất bại cho nhiều thương hiệu. Để nhất quán mà vẫn không gây nhàm chán đối với khách hàng, doanh nghiệp cần có một chiến lược thương hiệu để dẫn dắt - có thể cụ thể hóa bằng một chương trình dài hạn (tài trợ, từ thiện, lập quỹ…) để làm “sợi chỉ xuyên suốt” trong nhiều hoạt động của doanh nghiệp theo dòng thời gian.

Tóm lại, xây dựng thương hiệu giống như một trò chơi tâm lý. Nó khá mơ hồ bởi vì đó là một quá trình liên tục tìm cách tác động đến nhận thức của con người. Từ sự nhận biết ban đầu cho đến cảm thấy quen, rồi đến thích và sau cùng là trung thành với thương hiệu. Đó là một mối quan hệ hai chiều giữa doanh nghiệp (đại diện là tên thương hiệu) và khách hàng. Vì thế, quá trình hình thành một thương hiệu đúng nghĩa đòi hỏi một thời gian dài chứ không thể một sớm một chiều. Nếu không hiểu rõ “công thức tâm lý” trong cuộc chơi này thì doanh nghiệp sẽ hao tốn nguồn lực vào các hoạt động truyền thông tiếp thị cục bộ, rời rạc và không có chiều sâu, dẫn đến kết quả không khả quan trong hoạt động xây dựng thương hiệu.

Nguồn: Chiến lược Marketing

Đọc thêm »