VnEdaily

Điểm danh 3 chiến dịch mobile marketing thú vị trên thế giới

Dịch vụ SEO tổng thể 21:35 Mobile-Marketing

Thay vì chỉ hiển thị thông tin sản phẩm, Adidas Philippines tạo ra một quảng cáo thông qua trò chơi. Trong đó, người tiêu dùng có thể đặt ngón tay trên màn hình và chạy bằng những đôi giày khác nhau trên các địa hình và thời tiết khác nhau.

Các chiến dịch tiếp thị trên di động tiêu biểu của thế giới đã được phân tích một cách sinh động bởi ông Nguyễn Đăng Ngọc (Đồng Giám đốc Điều hành mạng quảng cáo trực tuyến Admicro) trong buổi giao lưu trực tuyến đầu tiên do Hiệp hội Mobile Marketing (MMA) tổ chức tại Việt Nam tháng 1 vừa qua.

Adidas Philippines tương tác khách hàng thành công với mobile game

Đầu năm 2013, Adidas Philippines quyết định sử dụng mobile để giới thiệu mẫu giày Boost mới của họ. Công ty cho phép người tiêu dùng chơi một trò chơi trên điện thoại di động. Với việc sử dụng mobile game, Adidas mong muốn kích thích khách hàng lựa chọn các loại giầy khác nhau cho các loại địa hình khác nhau.
“Thay vì chỉ hiển thị thông sản phẩm, Adidas Philippines đã tạo ra một quảng cáo tương tác dưới định dạng HTML5, trong đó người tiêu dùng có thể đặt ngón tay trên màn hình và chạy bằng những đôi giày khác nhau trên các địa hình và thời tiết khác nhau", bà Shayne Garcia - Cố vấn chiến dịch cho biết.

Định dạng quảng cáo này còn giúp người dùng so sánh kết quả của mình với những người dùng khác gần họ dựa vào tính tăng định vị địa điểm và thể hiện trên bản đồ. Bên cạnh đó, khi người tiêu dùng click vào quảng cáo, người dùng được dẫn đến mobile site của Adidas hoặc "Like" trang Fanpage của công ty hoặc chia sẻ điểm số (quảng cáo) qua Facebook.

Chiến dịch của Adidas đã tạo CTR trung bình là 1,27%, có khi lên tới 2,02%. Thời gian trung bình người dùng tham gia chơi game là hơn 60 giây. Chiến dịch tạo ra 1.220.346 672.054 lượt hiển thị đến từ các thiết bị iOS và 548.292 đến từ các thiết bị Android. Đây là kết quả ngoài sức tưởng tượng cho nhãn hiệu - điều khó đạt được nếu chỉ dùng định dạng quảng cáo banner.

Khi đồng hồ đếm ngược về con số 0 là lúc bạn nên bắt đầu chạy với các ngón tay khác nhau của mình

Hãng bảo hiểm Bradesco với chiến dịch Fake Ad

Bradesco, một nhà cung cấp bảo hiểm ở Brazil, đặt quảng cáo trên phiên bản mobile và máy tính bảng của các tạp chí điện tử về ô tô. Nhìn qua, màn hình trông có vẻ như là một poster quảng cáo xe hơi bình thường trên tạp chí. Khi người dùng cố gắng lật trang bằng cách di ngón tay sang trái thì chiếc xe cũng bị đẩy giật cục về phía trái này và bị đâm nát đầu xe. Khẩu hiệu quảng cáo hiện ra: "Có những sự kiện không ai có thể ngờ tới. Đừng chần chừ giao dịch bảo hiểm xe hơi với Bradesco!”

Quảng cáo được đánh giá là sáng tạo, thú vị, tạo hiệu quả cao và được “dân” trong ngành gọi là “Fake Ad” (Quảng cáo đánh lừa). Tuy nhiên, cũng vì lẽ đó, nhiều chuyên gia khuyên các nhãn hàng không nên quá lạm dụng hình thức này, lâu dài có thể gây phiền hà tới độc giả.

Chok! Chok! Chok! – TVC tương tác kết hợp giữa Mobile và TV

Nhận ra việc ngày càng ít người xem TV truyền thống, Coca-Cola Hong Kong đã thay đổi trải nghiệm TV của người tiêu dùng trong thời đại số với chiến dịch quảng cáo mùa hè của họ mang tên “Chok! Chok! Chok!”. Trong đó, “Chok” có nghĩa là vận động nhanh - từ lóng mới nhất được sử dụng bởi cộng đồng tuổi teen ở Hong Kong (thời điểm 2012).

Câu chuyện bắt đầu khi Coca-Cola tận dụng sự phổ biến của từ lóng này và tạo ra một ứng dụng tương tác (dạng game) để giới trẻ có thể bắt được những nắp chai được bật ngay từ chính màn hình TV của họ và lập tức nhận ngay những phần quà giá trị. Chiến dịch này đã thực sự biến TVC truyền thống thành quảng cáo game tương tác đầu tiên ở Hong Kong và Châu Á

Với hơn 400.000 lượt downloads, ứng dụng leo lên số 1 trong top downloaded apps chỉ sau ngày đầu tiên phát hành. Lượt xem quảng cáo TVC tăng đáng kể thông qua TV, YouTube và mạng xã hội Weibo với 9 triệu views. Với chiến dịch này, Coca-Cola đã tạo nên quảng cáo TVC thành công nhất trong vòng lịch sử 35 năm qua của nhãn hàng tại Hong Kong.

Nguồn: Admicro & Hiệp hội Mobile Marketing Việt Nam MMA

Đọc thêm »

5 điểm nổi bật nhất ở Galaxy S5

Dịch vụ SEO tổng thể 21:32 Mobile

Tập trung hơn vào những tính năng phụ đồng thời là các tiện ích đi kèm, Galaxy S5 nổi bật hơn với các dịch vụ theo dõi sức khoẻ cũng như bảo mật cá nhân.

Cuối cùng thì sau bao đồn đoán, chiếc smartphone Galaxy S5 đã được ra mắt với nhiều thay đổi lớn trong tính năng và các tiện ích phụ. Là chiếc smartphone đầu tiên sở hữu cảm biến đo nhịp tim, khả năng sử dụng pin siêu tiết kiệm, chụp ảnh với trường sâu tốt hơn... hãy cùng điểm qua những tính năng nổi bật trên chiếc smartphone mới ra mắt này.

1. Camera tốt hơn

Camera trên Galaxy S5 được tăng độ phân giải lên 16MP đồng thời hỗ trợ khả năng quay phim HDR, quay phim 4K.

Được tăng cường độ phân giải lên 16MP với khả năng quay phim 4K, quay phim HDR cũng như khả năng chụp hình với trường sâu không thua kém gì các máy ảnh chuyên nghiệp.

Giờ đây, Galaxy S5 chỉ mất 0,3 giây để lấy nét vào đối tượng, khoảng thời gian lấy nét được Samsung khẳng định là chưa có chiếc smartphone nào làm được. Những tấm hình chụp từ S5 sẽ lấy nét nhanh hơn, chính xác hơn đồng thời có trường sâu tốt hơn so với các smartphone Samsung trước đây.

Tấm ảnh khi không sử dụng tính năng Selective Focus.

Và khi sử dụng Selective Focus, phần phông nền đằng sau được làm mờ đáng kể tạo nên bức ảnh có chiều sâu hơn.

2. Kết nối tốt hơn

Với việc hỗ trợ nhiều dải băng tần LTE và LTE-A khác nhau, Galaxy S5 giờ đây có thể kết nối với mạng di động tốc độ cao ở bất kì nơi đâu trên thế giới. Cộng thêm vào đó là kết nối Wi-Fi Mimo mới cho phép tốc độ truy cập Wi-Fi bằng Galaxy S5 nhanh gấp 2 lần kết nối Wi-Fi thông thường ở những chiếc smartphone trước đây.

Galaxy S5 hỗ trợ các dải băng tần LTE, Wi-Fi nhanh hơn và tốc độ tải dữ liệu nhanh hơn so với Galaxy S4.

Còn nếu như người dùng thường xuyên sử dụng smartphone để tải phim, ứng dụng hoặc các file dung lượng lớn, Galaxy S5 hỗ trợ tính năng Download Booster. Trong điều kiện thử nghiệm, Galaxy S5 với Download Booster có thể tải 1Gb dung lượng chỉ trong 30 giây, đây là con số ấn tượng với một chiếc smartphone.

Thêm vào đó, Galaxy S5 cũng sở hữu cổng kết nối USB 3.0 cho tốc độ copy, chuyển dữ liệu giữa smartphone và máy tính nhanh hơn, thời gian sạc pin cũng được cải thiện đáng kể. Trước đây, Note 3 là chiếc smartphone đầu tiên của Samsung được áp dụng cổng kết nối này.

Cổng kết nối USB 3.0.

3. Khả năng tiết kiệm pin

Sở hữu pin dung lượng 2.800mAh và màn hình giữ nguyên độ phân giải so với Galaxy S4, thời lượng pin trên Galaxy S5 được cải thiện thêm đôi chút. Theo như Samsung, khi sạc đầy pin, Galaxy S5 có thể lướt web liên tục trong 10 giờ đồng hồ và xem video liên tục trong 12 giờ đồng hồ.

Tuỳ chỉnh Ultra Power Saving Mode cho phép người dùng sử dụng Galaxy S5 với thời gian lâu nhất có thể nhưng bị hạn chế khi màn hình chuyển sang chế độ đen trắng, các kết nối và ứng dụng phần lớn bị tắt bỏ.

Thế nhưng đó chưa phải là điểm ấn tượng ở Galaxy S5, với tính năng Ultra Power Saving Mode, người dùng có thể chuyển Galaxy S5 sang màn hình... đen trắng và có thể để smartphone ở chế độ chờ trong 24 giờ mặc dù pin chỉ còn 10% dung lượng. Để đạt được khoảng thời gian chờ này, chế độ Ultra Power Saving sẽ cắt toàn bộ các kết nối người dùng không sử dụng tới như Wi-Fi, Bluetooth, GPS... sau đó chuyển màn hình sang chế độ đen trắng để đạt hiệu quả sử dụng cao nhất.

4. Theo dõi sức khoẻ tiện lợi hơn

Cảm biến nhịp tim được bố trí bên cạnh đèn flash đồng thời là một đèn LED phụ để thông báo quá trình kiểm tra nhịp tim người dùng.

Samsung đồng thời cho ra mắt Gear 2 cùng Gear Fit với khả năng theo dõi sức khoẻ, nhịp tim. Nhưng với Galaxy S5, tính năng này cũng được xuất hiện, Galaxy S5 cũng được công nhận là chiếc smartphone đầu tiên trên thế giới sở hữu cảm biến đo nhịp tim ở sau lưng máy. Với tiện ích S Health hay bộ ứng dụng Coach cùng cảm biến đo nhịp tim, người dùng Galaxy S5 sẽ theo dõi được sức khoẻ của mình ở mọi lúc, mọi nơi với mọi hoạt động liên quan.

5. Bảo mật tốt hơn

Knox được cải thiện, cảm biến vân tay xuất hiện và các chế độ truy cập khác nhau cho phép người dùng Galaxy S5 được bảo vệ tốt hơn với những thông tin bên trong thiết bị. Sử dụng cảm biến vân tay để mở khoá, thanh toán, chế độ Private Mode để truy cập những file ẩn hay những dự liệu cần độ bảo mật cao, tính năng Kids Mode cho phép người dùng tuỳ chỉnh các phần mềm mặc định để trẻ em sử dụng... tất cả những yếu tố này mang lại một chiếc Galaxy S5 an toàn hơn trước.

Nút Home được bao bọc viền kim loại đồng thời sở hữu khả năng nhận diện dấu vân tay dạng quét.

Không tập trung nhiều vào thiết kế mà chủ yếu nâng cấp tính năng, Galaxy S5 sẽ đáp ứng được nhu cầu của những người sử dụng công nghệ hiện đại. Nhìn chung, 5 mục tiêu mà Samsung đặt ra cho Galaxy S5 đều được sản phẩm này thực hiện chu đáo. Theo bạn, đâu là tính năng nổi bật và hấp dẫn nhất trên chiếc smartphone này?

Theo Pháp Luật Xã Hội

Đọc thêm »

8 quy tắc cần nắm trong hoạch định chiến lược Content Marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 09:37 Contents-Marketing

Content Marketing hiện đang là một phương pháp được các nhà làm Marketing Online cực kì chú trọng, đó là việc phát triển và lan truyền nội dung thông qua những phương tiện truyền thông (TVC, báo chí, mạng xã hội,…) nhằm thu hút sự chú ý của cộng đồng và xã hội. Số lượng khách hàng tiềm năng bị thu hút, hoặc tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành người mua hàng là các chỉ số đánh giá sự tác động của Content Marketing.

Một chiến lược content marketing tốt, có kế hoạch và có khả năng đạt hiệu quả cao cần được xây dựng dựa trên những điều điều cơ bản sau:

+ Tích cực thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng

+ Nâng cao nhận thức thương hiệu

+ Tăng lưu lượng truy cập

+ Xây dựng uy tín thương hiệu

Cũng như mọi quy trình, phương pháp và chiến lược marketing khác, có một số quy tắc bạn buộc phải ghi nhớ để đảm bảo chiến lược được xây dựng hoàn hảo và không có sai sót đáng kể.

Chiến lược về tư duy

Nghe có vẻ nghiêm trọng và phức tạp, nhưng nếu xem chiến lược nội dung của bạn là một thứ gì đó được tạo thành từ những kế hoạch ngắn hạn và dài hạn, mọi thứ sẽ trở nên đơn giản hơn. Bạn sẽ làm việc hiệu quả nhất nếu tách các kế hoạch marketing nội dung thành hai loại – kế hoạch ngắn hạn và kế hoạch dài hạn.

Tư duy chiến lược Content Marketing

Những hoạt động như viết blog, hay thậm chí là tạo podcast đều được xem là một phần của kế hoạch ngắn hạn. Sẽ có bạn tỏ ra ngạc nhiên khi tôi xếp việc viết blog vào dạng “ngắn hạn”. Đó là vì blog post có rất nhiều loại, nếu một blog post chứa nội dung B2B, nó sẽ phát huy tác dụng thực sự khi thời cơ đến, nhưng với một blog post B2C, nó sẽ trở nên lỗi thời theo thời gian.

Trong khi đó, white paper, infographics và ebook được xem là một phần của kế hoạch dài hạn. Về ebook – nó có thể là nền tảng cho chiến lược marketing nội dung của bạn. Một ebook nếu được biên tập tốt có thể giải quyết được những vấn đề thiết yếu cho khách hàng của bạn. Bạn có thể bán sách, hay cung cấp miễn phí, nhưng trong cả hai trường hợp, bạn đều có thể lấy được thông tin liên lạc từ khách hàng như tên hoặc bất cứ thông tin nào bạn cần biết. Trong trường hợp này…khách hàng tương lai của bạn đã chuyển thành khách hàng tiềm năng.

Khi lên chiến lược cho nội dung, bạn cần chú ý đến hai vấn đề, đó chính là Mục Đích của nội dung và Đánh Giá Thành Công của chiến lược.

Nói đơn giản, lối tư duy về chiến lược sẽ giúp bạn tạo ra một quy trình mà trong đó bạn có thể đánh giá được các mục tiêu của Content marketing

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu marketing

Bạn cần biết đối tượng của mình là ai, và sau khi xác định xong, bạn cần phải liên hệ với họ. Điều này rất quan trọng vì nếu xác định sai đối tượng, chiến dịch marketing của bạn có thể sẽ thất bại. Vì thế, hãy xác định đúng đối tượng, không chỉ đơn thuần thu thập các số liệu nhân khẩu học của họ, bạn cần tìm hiểu sâu hơn nữa. Xác định lĩnh vực mà họ làm việc, vai trò của họ, trình độ chuyên môn về tên miền, mục tiêu, và các thử thách họ gặp phải.

Điều cần thiết bạn cần làm là tập trung tìm hiểu ‘tính cách’ của đối tượng, vì nếu bạn biết được sở thích của họ là gì thì từ đó bạn sẽ chọn lọc phương pháp tiếp cận tốt nhất. Bạn sẽ xác định và tạo ra những nội dung có thể nhanh chóng kết nối với họ. Mọi người thường chỉ đọc những gì đề cập đúng mối quan tâm và sở thích của họ mà thôi. Bạn sẽ thành công nếu hiểu rõ đối tượng của mình.

Tập trung vào phương tiện truyền thông

Bạn sẽ truyền đạt nội dung cho các đối tượng của mình bằng cách nào? Hãy lựa chọn đúng phương tiện để truyền đạt! Loại nội dung sẽ quyết định loại phương tiện cần sử dụng, vì vậy nếu bạn định dùng blog post cho chiến lược nội dung, khi đó các trang blog chính là phương tiện truyền thông bạn cần sử dụng. Mặt khác, nếu đó là nội dung video thì các website như YouTube có thể trở thành kênh truyền tải thông tin rất hiệu quả.

Khi xem xét phương tiện sử dụng để truyền đạt, cần đảm bảo lựa chọn của bạn phải phù hợp với mục tiêu của nội dung và khả năng tiếp cận phương tiện của đối tượng. Bạn không thể dùng phương tiện hội thảo trên web làm chiến lược quảng bá nội dung mà không hề bận tâm xem liệu người xem có hiểu hay có sử dụng những công cụ cần thiết để tham gia lớp học chuyên đề trực tuyến hay không. Vì vậy, hãy cẩn trọng khi lựa chọn phương tiện truyền đạt.

Đảm bảo nội dung có khả năng lan truyền

Các nỗ lực “Content marketing” sẽ thành công nếu nội dung của bạn có thể sử dụng lại tương đối dễ dàng, tức là nó phải có khả năng lan truyền nhanh chóng. Đó là lí do vì sao tính lan tỏa của nội dung lại đóng vai trò quan trọng đến vậy. Khi sáng tạo nội dung, hãy nghĩ xem nó có thể được chia sẻ dễ dàng hay không; nội dung có đủ chất lượng để người xem chia sẻ hay không – đặc biệt là trên các mạng xã hội, và nó có đủ linh động để có thể được sử dụng trên nhiều kênh truyền thông khác nhau hay không.

Phải đảm bảo nội dung của bạn không bị giới hạn trong những tiêu chí mà bạn đã định ra. Nội dung phải được sáng tạo theo một phương pháp nào đó để có thể sử dụng và tái sử dụng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau, cũng như hiển thị dưới những định dạng khác nhau.

Viral Marketing

Sử dụng nội dung như chất xúc tác

Nếu chỉ xem nội dung là một phương tiện marketing, không xem nó là chất xúc tác để tạo thay đổi thì hiệu quả mang lại sẽ rất thấp. Cần phải đảm bảo nội dung của bạn không bị xem là một công cụ marketing. Các video, podcast, newsletter, infographics, tài liệu hướng dẫn tham khảo của chiến lược nội dung, tất thảy đều không nên là những phương tiện quảng bá – vì người xem luôn tự biết điều đó.

Tuy nhiên, người xem luôn tạo cho bạn cơ hội, và bạn nhất thiết phải nắm thật chặt cơ hội đó. Đó là lí do tại sao nội dung và chiến lược marketing luôn phải hướng đến sự thay đổi. Chúng phải có khả năng thay đổi suy nghĩ của độc giả; phải đem lại lợi ích cho người xem bằng những cách có thể.

Chiến lược marketing chỉ hoạt động hiệu quả khi nó không có vẻ gì là đang làm marketing.

Theo dõi tính hiệu quả chiến lược content marketing

Phần nội dung được phân phối trên phương tiện truyền thông đã được bạn chọn lựa cẩn thận có được tiếp cận người xem một cách hiệu quả không? Đây chính là câu hỏi mà bạn cần phải trả lời nhiều lần. Bạn cần đánh giá tính hiệu quả của nội dung, vì nếu không, làm sao bạn có thể xác định chiến lược nội dung của bạn thành công hay thất bại?

Theo tôi, không nhất thiết bạn phải suy nghĩ nhiều về vấn đề này, hãy nhờ đến sự hỗ trợ của các công cụ đánh giá tiêu chí như HubSpot, Intense Debate, Google Analytics, và những thứ tương tự. Chúng là những hệ thống toàn diện có thể giúp bạn đếm số khách truy cập đã tiếp cận website, lượt xem trang, lưu lượng truy cập tự nhiên, tỉ lệ thoát trang, tỉ lệ chuyển đổi của website và chất lượng của cấu trúc liên kết. Bạn sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian nếu phương pháp này.

Thay đổi quan điểm – liên tục cải tiến chiến lược

Một chiến lược content marketing hiệu quả phải có khả năng chăm sóc khách hàng tương lai liên tục, luôn khiến khách hàng mục tiêu cảm thấy thú vị. Điều này chỉ có thể xảy ra khi bạn luôn làm mới vị thế, hình ảnh và mục đích của chiến lược trong những khoảng thời gian nào đó. Không được cho phép chiến lược dậm chân tại chỗ. Vì vậy, nếu bạn sử dụng blog post, Newsletter, và White paper là những loại nội dung chủ đạo để thúc đẩy chiến lược marketing nội dung, bạn có thể tạo thay đổi bằng cách bổ sung các yếu tố lôi cuốn sự tham gia của khách hàng, như sử dụng thêm video, webinar, v.v.

Bạn cũng cần cân nhắc lại các kênh truyền thông nội dung của mình. Nếu bạn chỉ đang sử dụng các kênh miễn phí, bạn có thể bắt đầu sử dụng các kênh có tính phí giàu tiềm năng. Bạn có thể sắp xếp và đánh giá lại các kênh phân phối để phù hợp với những kì vọng của những khách hàng luôn yêu thích sự mới mẻ.

Không đốt tiền

Thật khó để tạo ra những nội dung chất lượng khi kinh phí không cho phép, vì thế, đối với chuyện tiền bạc, qui tắc trọng yếu là “không đốt tiền”. Bạn sẽ có trong tay một chiến lược marketing nội dung đồng bộ và sinh lợi nhuận cao. Tất cả những gì bạn cần làm là cố tránh những sai lầm không đáng có. Với chiến lược marketing, bạn không thể nôn nóng và cứ thế mà tiến, mà phải lên kế hoạch từ đầu, sau đó từ từ mà tiến. Không ít các chiến lược đã thất bại nặng nề, chỉ vì thiếu kế hoạch.

Một sai lầm khác là xác định sai mục đích cho nội dung và không nhìn vấn đề một cách tổng quát. Đôi khi, các nhà làm marketing thường đi sai đường vì họ muốn kết quả nhanh chóng, và không thực sự bận tâm đến việc cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu. Điều này khiến họ nhanh chóng thất bại và chúng ta không hề mong muốn chuyện đó, đúng không?

Đó là tất cả những gì tôi muốn nói. Nhưng nên nhớ, các quy tắc không mang tính cố định và có thể biến đổi để phù hợp với mục đích và mục tiêu của bạn. Bài viết này chỉ mang tính hướng dẫn nhằm giúp bạn xác định loại nội dung phù hợp để dễ dàng tiếp cận khách hàng, vì thế, hãy sử dụng và biến đổi chúng theo ý của bạn – nhưng không đánh mất mục tiêu cuối cùng. Chiến lược content marketing phải được thực thi dựa trên các mục tiêu, vì điều này sẽ đảm bảo sự thành công cho chiến dịch.

Theo Netmoon

Đọc thêm »

“Direct Message”- chiến thuật gia tăng tương tác trong Facebook Marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 09:30 Social-Marketing

Phần lớn các doanh nghiệp vẫn thường sử dụng công cụ Facebook Message như một kênh để người tiêu dùng liên lạc với doanh nghiệp, và người quản lí hệ thống Facebook Message sẽ chiu trách nhiệm trả lời các vướng mắc này. Tuy nhiên, chính vì thế, họ đã quên mất rằng, họ đã mất đi tính chủ động để xây dựng một chiến dịch Facebook marketing hiệu quả.

Facebook marketing

Vậy làm thế nào để doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng một chiến dịch Facebook marketing thông qua tính năng Message. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây với cách xây dựng một “Chiến dịch gởi tin nhắn trực tiếp” – “Direct Message campaign”

Các bước chuẩn bị trước chiến dịch “Direct Message”

Có những điều đặc biệt sau đây mà bạn cần phải làm để bắt đầu loại truyền thông này:

+ Tận dụng Facebook Wall Post để hướng người dùng đến Message Tab để chia sẻ suy nghĩ, thông tin cá nhân, đánh giá sản phẩm, và các ý tưởng sáng tạo.

+ Tạo nên một Wall Post mang tính kêu gọi tương tác mạnh (call-to-action), điều này sẽ khiến cho người dùng cảm thấy mình buộc phải chia sẻ ý nghĩ của mình với doanh nghiệp.

+ Ngay khi nhận được tin nhắn, bạn nên đại diện cho thương hiệu gởi một tin nhắn thông báo mang tính cá nhân để cám ơn người dùng.

Và từ đây một kênh truyền thông trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng đã được thiết lập.

Xây dựng chiến lược

Trước khi khai thác tính năng Facebook Message, điều quan trọng mà doanh nghiệp cần làm đó là xây dựng chiến lược Direct Message (gởi tin nhắn trực tiếp) gắn liền với chiến lược social, truyền thông và marketing tổng thể của mình.

- Liệu chiến dịch Direct Message này chỉ mang tính một lần?

- Có kế hoạch này để phân loại tin nhắn:

Bài đăng nào mà người dùng đã tương tác và gởi tin nhắn từ đâu?

+Tin nhắn có liên quan đến sản phẩm hay doanh nghiệp không?

+ Tin nhắn mang tính tích cực hay tiêu cực?

+ Tin nhắn có mang lại giá trị nào không? Có kế hoạch nào để cung cấp giá trị này không?

- Tin nhắn và thông tin người gởi sẽ được lưu trữ như thế nào?

Liệu tin nhắn và thông tin người gởi cần phải được nhập vào một bảng tính?

- Bao lâu thì Wall Post sẽ hướng người dùng về tính năng tin nhắn?
- Có một cấp bậc quy định nào đối với nhân viên giải quyết những tin nhắn mang tính khẩn cấp không?

Lysol gần đây đã thử tính năng tin nhắn trên Facebook. Họ tận dụng một wall post để hướng đến tính năng này và để nhận được tin nhắn. Một cơ hội thú vị (exciting opportunity) nghe có vẻ rất lôi cuốn và này, hình như tôi cũng là fan của họ trên Facebook – biết đâu tôi cũng là một trong những fan cuồng của họ!

Tăng tương tác thông qua Chiến dịch Direct Message

Tôi gởi cho họ một tin nhắn ngắn, tôi không chắc là mình có nằm trong những khách hàng tiềm năng của họ không nhưng tôi có nói đến việc mình sử dụng sản phẩm của họ như thế nào.

Bây giờ kênh này đã được mở cũng khá thường xuyên và tôi vẫn chưa nghe thông tin gì lại. Chúng tôi chưa từng biết “một cơ hội thú vị” sẽ như thế nào và chưa từng nhận được một thông báo nào cám ơn cho việc chia sẻ tình cảm tích cực của tôi cho doanh nghiệp.

Ý kiến của chúng tôi: chắc hẳn là họ đã bị quá tải bởi những tin nhắn và họ chọn trả lời những người dùng gởi cho họ cả một tiểu thuyết về lau nhà (Lysol là sản phẩm lau nhà). Điều mà họ không thật sự biết đó là social media ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tôi – có lẽ lần sau tôi sẽ thử một trong những nhãn hiệu khác nếu tôi muốn lau dọn nhà của mình.

Đừng quên những điều cơ bản

Thế giới social media ngày càng trở nên phức tạp và ồn ào, do đó việc quan trọng doanh nghiệp cần làm đó là quay trở về những điều cơ bản nhất và tiếp cận với fan bằng những cuộc đối thoại đơn nhất – học hỏi, duy trì, tưởng tượng, thực hiện, phát triển và lặp lại.

Nhưng đừng quên hỏi fan về những ý tưởng của họ. Bạn sẽ bất ngờ với ý tưởng của họ và có thể ý tưởng đó sẽ cứu được cả doanh nghiêp của bạn đấy nhé!

Theo Netmoon

Đọc thêm »

Bốn điều cần thực hiện khi tham gia Affiliate Marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 09:28 Marketing

Tham gia Affiliate Marketing là một cơ hội tuyệt vời giúp các bạn gia tăng thu nhập thụ động hàng tháng. Nếu các bạn chọn đúng đắn các chương trình Affiliate, nguốn thu nhập của bạn sẽ tự động được sinh ra. Tuy nhiên để khởi tạo được một nguồn thu nhập từ internet không phải là chuyện dễ dàng.

affiliate marketing Bốn điều cần thực hiện khi tham gia Affiliate Marketing

Để thành công các bạn phải tuân thủ bốn nguyên tắc sau:

1. Đừng từ bỏ: Tham gia Affiliate Marketing là một công việc phức tạp và đòi hỏi bạn phải có hoạch định rõ ràng. Nếu xác định rằng xây dựng Blog để giải trí vui chơi, các bạn đừng phí thời gian vào việc tham gia các chương trình Affiliate nếu như không có một sự đầu tư đúng mức về Website, traffic…

2. Luôn học hỏi: Nếu bạn là người mới tham gia lĩnh vực này thì chỉ số kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực này đang ở mức thấp nhất. Vì vậy bạn phải bắt đầu học thật nhiều về Affiliate Marketing thông qua các blogger có kinh nghiệm hoặc sách báo, tạp chí viết về Affiliate. Ngân Sơn cũng đã tốn thời gian khá nhiều để đọc các bài viết của các cao thủ về Affiliate. Bạn nên dành khoản 70% thời gian để cập nhật kiến thức liên quan đến nó. Muốn tham gia tốt bạn phải xây dựng được một Website hoàn chỉnh (chủ yếu là ngoại ngữ tiếng Anh), hiểu được các kỹ thuật liên quan đến SEO, xác định thị trường tiềm năng.

3. Phải mạo hiểm: Tham gia Affiliate Marketing đòi hỏi bạn phải mạo hiểm, mạo hiểm trong đầu tư để xây dựng website, traffic…mạo hiểm trong việc tham gia các trương trình Affiliate mới chưa một blogger nào săn đón dược. Có mạo hiểm bạn mới nhận được những cơ hội thành công.

4. Đừng tốn 100% thời gian cho affiliate: Bạn chỉ có 24 giờ trong một ngày để làm tất cả mọi việc từ học tập, lao động…vì vậy đừng dùng quá nhiều thời gian cho nó. Hãy tập trung trong một khoản thời gian để thu nhập tự động chạy vào túi bạn.

Theo Nganson.com

Đọc thêm »

7 Chữ P trong Marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 09:24 Marketing

Chúng ta thường nghe đến nguyên tắc 4P, nguyên tắc 7P trong marketing. Bất cứ chiến lược Marketing online hay Marketing offline đều cần phải tuân theo nguyên tắc này. Vậy 7 chữ P trong marketing là gì?

1. Product: Toàn bộ chiến lược về sản phẩm: bao bì, mẫu mã, tính năng, nhãn hiệu, tên gọi...
Một sản phẩm đưa ra cần nghiên cứu kỹ lưỡng về tính năng, sự khác biệt, tối ưu so với các sản phẩm thay thế.

Các thương hiệu nổi tiếng đều thay đổi bao bì, tính năng sản phẩm liên tục để tránh sự nhàm chán cho khách hàng.

Ví dụ như sản phẩm kem đánh răng Colgate: tuy không sản phẩm mới không có gì khác biệt nhiều nhưng luôn đưa ra hình ảnh, tính năng sản phẩm mới liên tục.

2. Price: Chính sách về giá. Tùy vào việc lựa chọn phân khúc bán sản phẩm mà doanh nghiệp lựa chọn giá bán sản phẩm phù hợp nhất để đảm bảo tính cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.

3. Place: Không chỉ là địa điểm chữ P thứ 3 (Place) trong học marketing còn có nghĩa là chọn kênh marketing, kênh bán hàng cụ thể. Kênh phân phối hàng phù hợp sẽ mang lại doanh số cao cho doanh nghiệp.

4. Promotion: chính sách truyền thông, tùy theo việc lựa chọn kênh phân phối mà lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Chính sách truyền thông bao gồm quảng bá sản phẩm ra bên ngoài nhờ các kênh offline marketing như: tờ rơi, băng rôn, quảng cáo; các kênh học marketing online miễn phí như internet

5. People: Chính sách nhân sự. Tại bất cứ lĩnh vực nào thì con người luôn là yếu tố tiên quyết. Với một ngành đặc thù như Marketing, nhất là internet marketing thì nhân sự không chỉ cần yếu tố kinh nghiệm mà yếu tố sáng tạo cũng kỳ quan trọng. Vì hành vi khách hàng thay đổi hàng ngày, Internet Marketing cần bắt kịp, sáng tạo để thỏa mãn tâm lý khách hàng

6. Process: Tiến trình thực hiện, tùy theo chiến lược kinh doanh mà thực hiện đúng tiến trình để tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao nhất

7. Physical evidence: Cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật, các yếu tố hỗ trợ cho chiến lược Marketing.

Sưu tầm

Đọc thêm »

Các mục tiêu của hệ thống marketing

Dịch vụ SEO tổng thể 09:19 Marketing

Hoạt động marketing ảnh hưởng đến nhiều người theo nhiều cách khác nhau và lợi ích mà marketing đem lại có thể xung đột nhau giữa các đối tượng. Khách hàng bao giờ cũng mong muốn được cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng tại các địa điểm thuận lợi. Họ mong muốn có nhiều mặt hàng theo đặc tính và nhãn hiệu, nhân viên bán hàng phải tích cực, trung thực và lịch sự…

Người bán luôn đối diện với nhiều thách đố khi quyết định đưa ra một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ có những đặc tính nào? Nên thiết kế cũng như định giá các sản phẩm như thế nào để thỏa mãn nhu cầu khách hàng? Nên sử dụng các trung gian phân phối nào cho hợp lý? Việc quảng cáo, chào hàng, khuyến mãi được thực hiện với những mức độ nào để có lợi cho việc bán được sản phẩm.

Công chúng cũng quan tâm đến hoạt động marketing của doanh nghiệp với nhiều góc độ khác nhau. Các nhà kinh doanh có tạo ra những sản phẩm an toàn và đáng tin cậy không? Họ có mô tả đúng sản phẩm của họ trong các chương trình quảng cáo và trên bao bì không? Việc cạnh tranh có tạo nên những cơ sở để lựa chọn đúng sản phẩm cần mua hay không?...

Như vậy, hoạt động marketing ảnh hưởng đến nhiều người theo nhiều cách khác nhau nên khó tránh khỏi việc gây ra các mâu thuẫn. Nhiều người rất ghét hoạt động marketing hiện đại, quy cho nó là phá hoại môi sinh, tấn công công chúng bằng những lối quảng cáo ngu ngốc, gây ra những mong muốn không cần thiết…

Trong khi đó những người khác lại bảo vệ mạnh mẽ cho hoạt động marketing, cho rằng nó tạo ra những cơ hội để hạ thấp chi phí, gợi ý và hướng dẫn tiêu dùng, thúc đẩy các nỗ lực cá nhân theo hướng sáng tạo hơn, tạo ra nhiều cơ hội để lựa chọn sản phẩm thích hợp.

Do đó, chúng ta cần thống nhất các mục tiêu của hệ thống marketing để có thể hiểu rõ hơn những lợi ích mà nó đem lại, trước khi đi vào tìm hiểu các nội dung chủ yếu của nó.

a. Tối đa hóa mức độ tiêu dùng (Maximize Consumption)

Việc xác lập mục tiêu này của marketing dựa trên 1 giả định là khi con người càng mua sắm và tiêu dùng nhiều hơn thì họ càng thấy hạnh phúc hơn.

Những người làm marketing cho rằng marketing tạo điều kiện dễ dàng và kích thích tiêu dùng tối đa nhờ đó sẽ thúc đẩy sản xuất, tạo ra nhiều công ăn việc làm và đem lại sự thịnh vượng tối đa. Theo quan điểm này thì “càng nhiều càng tốt”. Tuy nhiên nhiều người tỏ ra nghi ngờ luận điểm tiêu dùng càng tăng có nghĩa là con người càng hạnh phúc hơn.

b. Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng (Maximize Consumer Satisfaction)

Theo quan điểm marketing, doanh nghiệp chỉ có thể thành đạt các mục tiêu kinh doanh của mình dựa trên những nỗ lực nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng. Nhưng trên thực tế, việc gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng luôn gặp phải những trở ngại khó vượt qua do bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác động trái chiều nhau. Với nguồn lực giới hạn, mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh phải cố gắng sử dụng hợp lý để đáp ứng yêu cầu của các nhóm lợi ích khác nhau và việc gia tăng sự thỏa mãn của nhóm người này có thể làm phương hại đến lợi ích của nhóm người khác. Ngoài ra, việc gia tăng lợi ích của người tiêu dùng đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí trên cơ sở nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực, điều mà không phải bao giờ cũng có thể thực hiện được.

c. Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng (Maximize Choice)

Mục tiêu này được đưa ra nhằm gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm ý rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua đúng loại hàng nào thỏa mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng nhất. Tuy nhiên, ở đây vẫn có vấn đề là giá thành của món hàng có thể tăng lên, phải mất nhiều thời gian hơn để khảo sát, đánh giá các loại sản phẩm cạnh tranh trước khi đi đến một quyết định mua. Và có nhất thiết số loại sản phẩm nhiều hơn sẽ làm tăng khả năng lựa chọn thực tế không? Một số người cho rằng hiện nay trên thị trường, mỗi loại hàng hóa có quá nhiều nhãn hiệu, song giữa chúng lại có quá ít sự khác biệt. Thêm vào đó khi người ta có quá nhiều thứ để chọn lựa thì việc chọn lựa sẽ trở nên khó khăn hơn. Vì thế, công việc của người làm marketing là biết xác định các loại sản phẩm (product lines) có cấu trúc hợp lý và khéo léo kết hợp chúng trong một danh mục sản phẩm (product mix) nhằm tạo cơ hội cho khách hàng có thể chọn mua đúng những gì họ mong muốn để thỏa mãn nhu cầu.

d. Tối đa hóa chất lượng cuộc sống (Maximize Life Quality)

Nhiều người cho rằng, các vấn đề marketing sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm marketing đứng trên quan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng cuộc sống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình. Tuy nhiên, chất lượng cuộc sống là một tiêu chuẩn kho đo lường, bị chi phối bởi số lượng, chất lượng, sự sẵn có và giá cả sản phẩm cũng như chất lượng của khung cảnh văn hóa và môi trường tự nhiên trong đó người ta tiêu dùng sản phẩm.

Khi hoạch định chiến lược marketing, các mục tiêu này sẽ được thể hiện thành các mục tiêu cụ thể hơn: tăng doanh số bán, đa đạng hóa sản phẩm, dẫn đầu chất lượng sản phẩm, tăng thị phần,…

Nguồn: Quantri.vn

Đọc thêm »